Как восстановить аккаунт "Госуслуг", если нет доступа к номеру телефона? - коротко
Если у вас нет доступа к номеру телефона, восстановить аккаунт «Госуслуг» можно через подтверждение личности в Центре обслуживания или с помощью электронной подписи.
Как восстановить аккаунт "Госуслуг", если нет доступа к номеру телефона? - развернуто
Если вы потеряли доступ к номеру телефона, привязанному к аккаунту «Госуслуг», восстановить его можно несколькими способами. Главное — подтвердить свою личность, так как это необходимо для безопасности данных.
Первый вариант — воспользоваться резервным email. Если он указан в профиле, система отправит на него ссылку для сброса пароля. После входа можно изменить привязанный номер в настройках. Если email не привязан или утрачен, придется проходить идентификацию заново.
Второй способ — обратиться в центр обслуживания. Возьмите паспорт и СНИЛС, найдите ближайший МФЦ или офис «Мои Документы». Сотрудник проверит данные и восстановит доступ, после чего можно будет изменить номер телефона в личном кабинете.
Еще один вариант — подтвердить личность через онлайн-банкинг. Некоторые банки, например Сбербанк или Тинькофф, поддерживают идентификацию для «Госуслуг». Войдите в интернет-банк, найдите раздел «Госуслуги» и следуйте инструкциям.
Если ни один из способов не подходит, можно оставить заявку в поддержку через форму на сайте «Госуслуг». Укажите данные, которые помогут подтвердить вашу личность: ФИО, СНИЛС, паспортные данные. Ответ придет в течение нескольких дней.
После восстановления доступа сразу обновите контактные данные, чтобы избежать проблем в будущем.