Как воспользоваться услугами на портале госуслуг? - коротко
Зайдите на gosuslugi.ru, пройдите регистрацию и подтвердите личность через портал. Затем в каталоге выберите нужную услугу, заполните форму и отправьте заявление онлайн.
Как воспользоваться услугами на портале госуслуг? - развернуто
Портал государственных услуг — универсальная платформа, позволяющая решать бытовые вопросы онлайн без очередей и лишних походов в органы власти. Чтобы начать пользоваться сервисом, следует выполнить несколько последовательных действий.
Во-первых, необходимо создать личный кабинет. Откройте сайт gosuslugi.ru, нажмите кнопку регистрации и введите действующий номер мобильного телефона. На указанный номер придёт SMS‑код, который подтверждает ваш контакт. После ввода кода заполните базовые сведения: фамилия, имя, отчество, дата рождения, паспортные данные и адрес регистрации. На этом этапе система проверит достоверность введённой информации и выдаст логин — обычно это ваш номер телефона — и пароль, который вы сами задаёте.
Во‑вторых, произведите обязательную идентификацию. На портале доступны три способа: посещение многофункционального центра (МФЦ) с выдачей кода подтверждения, подтверждение через банковскую карту (например, Сбербанк, Тинькофф) или использование электронного ключа (КЭП) с токеном. Выберите наиболее удобный вариант и завершите процесс, следуя инструкциям системы.
Третий шаг — поиск нужной услуги. В главном окне портала есть строка поиска и каталог по тематикам (здравоохранение, образование, ЖКХ и др.). Введите название или ключевые слова (например, «получить справку о доходах») и нажмите «Найти». Появится список подходящих процедур с указанием обязательных документов, сроков выполнения и стоимости (если услуга платная).
После выбора услуги откройте её страницу и внимательно изучите перечень требуемых материалов. Чаще всего требуется загрузить сканы или фотографии документов в формате PDF, JPG или PNG. На странице есть кнопка «Добавить файл»; загрузите каждый документ, проверив, что файлы читаются корректно. При необходимости заполните электронные формы: укажите сведения о доходах, адресе, семейном положении и т.д. Не оставляйте пустых полей — это приведёт к отклонению заявки.
Если услуга требует оплаты, система предложит несколько способов: банковская карта, электронный кошелёк или привязанный к аккаунту счёт в онлайн‑банке. Выберите удобный метод, введите реквизиты и подтвердите платёж. После успешного перечисления система автоматически прикрепит подтверждение к вашей заявке.
Следующий этап — отслеживание статуса. В личном кабинете откройте раздел «Мои обращения». Здесь отображается текущий статус («В рассмотрении», «Требуются уточнения», «Готово к выдаче») и дата ожидаемого завершения. Если требуется дополнительная информация, система пришлёт уведомление на ваш телефон и электронную почту. Оперативно отвечайте на запросы, загружая недостающие документы.
Когда заявка будет одобрена, вы получите электронный документ (справку, сертификат, выписку) в личном кабинете. Его можно скачать, распечатать или отправить в выбранный орган в электронном виде. В некоторых случаях услуга заверяется электронной подписью, и документ считается юридически значимым без бумажного носителя.
Для ускорения работы рекомендуется воспользоваться мобильным приложением Госуслуги. Оно синхронно подключено к вашему кабинету, позволяет сканировать документы камерой телефона, получать push‑уведомления о смене статуса и оплачивать услуги через привязанные банковские карты.
Наконец, помните о безопасности: никому не сообщайте пароль и код подтверждения, регулярно обновляйте пароль, используйте двухфакторную аутентификацию, если она доступна. При возникновении проблем обращайтесь в службу поддержки через чат на сайте или в телефонный центр — операторы помогут решить любые вопросы, связанные с использованием портала.