Как вернуть заявление в Госуслугах из архива? - коротко
Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Архив», найдите нужное заявление и нажмите кнопку «Восстановить». После восстановления документ появится в списке активных заявлений.
Как вернуть заявление в Госуслугах из архива? - развернуто
Для восстановления заявления, находящегося в архиве личного кабинета на портале Госуслуги, необходимо выполнить несколько простых шагов. Процесс полностью автоматизирован и не требует обращения в техническую поддержку.
-
Вход в личный кабинет
Откройте сайт gosuslugi.ru, нажмите кнопку «Войти» и введите логин и пароль от своей учётной записи. При необходимости подтвердите вход кодом, полученным в СМС, либо с помощью токена. -
Переход в раздел «Мои услуги»
После авторизации в верхнем меню выберите пункт «Мои услуги». В открывшемся списке отображаются все обращения, поданные через портал, включая активные и закрытые. -
Фильтрация по статусу
В правой части страницы расположена панель фильтров. Установите флажок «Архив». Система отобразит только те заявления, которые автоматически переместились в архив после завершения обработки или истечения срока действия. -
Поиск нужного обращения
Если архив содержит большое количество записей, используйте поле «Поиск». Введите часть названия услуги, номер обращения или дату подачи. Система мгновенно отфильтрует список и покажет только совпадающие элементы. -
Открытие заявления
Кликните по названию интересующего обращения. Появится детальная карточка, где указаны все сведения: дата подачи, статус, прикреплённые документы и комментарии исполнителей. -
Восстановление в активный список
На странице заявления найдите кнопку «Восстановить из архива». Нажмите её – система запросит подтверждение действия. После подтверждения заявление перемещается обратно в раздел «Активные обращения», где его можно редактировать, повторно отправить или добавить новые документы. -
Проверка результата
Вернитесь в раздел «Мои услуги» и переключите фильтр на «Активные». Убедитесь, что восстановленное заявление отображается в списке. При необходимости откройте карточку ещё раз и проверьте корректность всех данных.
Что делать, если кнопка восстановления не видна?
- Убедитесь, что заявление действительно находится в архиве, а не в разделе «История» (в некоторых случаях архивируются только завершённые обращения).
- Проверьте, нет ли ограничений по сроку хранения: некоторые типы заявлений могут быть удалены системой через определённый период, и восстановление станет невозможным.
- Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» на портале, указав номер обращения и описание ситуации.
Следуя этим инструкциям, вы быстро вернёте нужное заявление из архива и сможете продолжить работу с ним без лишних задержек. Всё делается в несколько кликов, без необходимости заполнения дополнительных форм.