Как вернуть запись на портале госуслуг? - коротко
Для возврата записи откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Мои записи», найдите нужный пункт и нажмите кнопку «Вернуть», подтверждая действие. После подтверждения система восстановит запись и отправит вам уведомление.
Как вернуть запись на портале госуслуг? - развернуто
Чтобы восстановить удалённую запись в личном кабинете государственного сервиса, необходимо выполнить несколько последовательных действий. Процесс прост и не требует специальных навыков, главное – соблюдать порядок шагов.
-
Авторизация. Откройте сайт госуслуг и выполните вход, используя логин и пароль, либо подтвердите личность через СМС‑код или электронную подпись. После успешного входа система отобразит главное меню вашего кабинета.
-
Переход в раздел «Мои услуги». В левом столбце найдите пункт «Мои услуги», нажмите на него. Здесь отображаются все заявки, записи и обращения, которые вы оформляли ранее.
-
Фильтрация записей. В верхней части списка есть поле поиска и набор фильтров (по дате, статусу, типу услуги). Установите фильтр «Удалённые» или укажите статус «Отменён», чтобы увидеть записи, которые были удалены или отменены.
-
Выбор нужной записи. В появившемся списке найдите запись, которую хотите вернуть. Обратите внимание на её номер и дату создания – это поможет убедиться, что выбран правильный элемент.
-
Кнопка «Восстановить». После выбора записи в правой части окна появится кнопка «Восстановить» (иногда обозначается иконкой с обратной стрелкой). Нажмите её. Система запросит подтверждение действия.
-
Подтверждение. В появившемся диалоговом окне нажмите «Подтвердить». После этого запись будет возвращена в активный статус, и вы сможете продолжить работу с ней как обычно.
-
Проверка статуса. Вернитесь в общий список «Мои услуги» и убедитесь, что запись теперь отображается со статусом «Активно» или «Ожидает обработки». При необходимости откройте её, чтобы проверить детали и при необходимости внести изменения.
-
Дополнительные рекомендации.
- Если кнопка «Восстановить» недоступна, проверьте, не истёк ли срок для восстановления (обычно он ограничен 30 днями с момента удаления).
- При возникновении ошибки обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер записи и скриншот сообщения об ошибке.
- Регулярно проверяйте раздел «История действий», чтобы контролировать все изменения в ваших записях.
Следуя этим шагам, вы без труда вернёте нужную запись в рабочий режим и сможете завершить оформление услуги в полном объёме. При соблюдении инструкций процесс занимает не более нескольких минут.