Как вернуть уведомления на портале госуслуг?

Как вернуть уведомления на портале госуслуг? - коротко

Войдите в личный кабинет, откройте «Настройки» → «Уведомления» и включите необходимые типы оповещений, подтвердив e‑mail или телефон при запросе. После сохранения система сразу начнёт присылать уведомления вновь.

Как вернуть уведомления на портале госуслуг? - развернуто

Если уведомления от портала Госуслуг перестали приходить, проблема обычно решается в несколько простых шагов. Ниже перечислены основные действия, которые помогут восстановить работу оповещений.

1. Проверьте настройки личного кабинета.

   • Войдите в личный кабинет, нажмите на «Настройки» → «Уведомления».
   • Убедитесь, что переключатели для всех типов сообщений (по электронной почте, СМС, push‑уведомления в приложении) находятся в положении «Вкл».
   • Если какой‑то канал отключён, включите его и сохраните изменения.

2. Проверьте актуальность контактных данных.

   • Перейдите в раздел «Профиль» → «Контактные данные».
   • Убедитесь, что указанные адрес электронной почты и номер телефона корректны и активны.
   • При необходимости исправьте ошибку и подтвердите изменения через полученный код.

3. Проверьте папку «Спам» и фильтры почтового ящика.

   • Иногда письма от Госуслуг попадают в папку «Спам», «Промоакции» или блокируются правилами фильтрации.
   • Добавьте адрес @gosuslugi.ru в список безопасных отправителей, чтобы письма доставлялись в основной ящик.

4. Обновите мобильное приложение.

   • Откройте магазин приложений (Google Play или App Store) и проверьте наличие обновлений для «Госуслуги».
   • Установив последнюю версию, вы получите исправления, влияющие на push‑уведомления.

5. Разрешите приложению отправлять уведомления.

   • На смартфоне откройте «Настройки» → «Приложения» → «Госуслуги» → «Уведомления».
   • Убедитесь, что переключатель «Разрешить уведомления» включён, а типы уведомлений (звуковые, баннеры) активированы.

6. Проверьте статус подписки на рассылки.

   • На портале в разделе «Настройки» → «Подписки» убедитесь, что вы подписаны на нужные категории (например, «О статусе заявлений», «Изменения в личном кабинете»).
   • При необходимости активируйте нужные подписки.

7. Очистите кэш браузера (если используете веб‑версию).

   • В настройках браузера найдите пункт «История» → «Очистить данные».
   • Выберите «Кэшированные изображения и файлы» и подтвердите очистку. После этого зайдите в портал заново.

8. Обратитесь в службу поддержки.

   • Если все перечисленные действия не помогли, откройте запрос в разделе «Помощь» → «Обратная связь».
   • Укажите номер личного кабинета, описания проблемы и приложите скриншоты настроек. Сотрудники поддержки проверят состояние вашего аккаунта и при необходимости восстановят отправку уведомлений.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро вернуть работу уведомлений на портале Госуслуг и снова получать своевременные оповещения о статусе заявлений, изменениях в личных данных и других важных событиях. Будьте внимательны к настройкам и регулярно проверяйте актуальность контактной информации – это гарантирует надёжную связь с сервисом.