Как вернуть удаленное заявление на госуслугах? - коротко
Зайдите в Личный кабинет, откройте раздел «Мои заявки», найдите удалённую запись в истории и нажмите кнопку «Восстановить». Если кнопка недоступна, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи.
Как вернуть удаленное заявление на госуслугах? - развернуто
Восстановление удалённого заявления на портале Госуслуг реализовано через несколько простых действий, которые следует выполнить последовательно.
Сначала нужно зайти в личный кабинет, используя логин и пароль, привязанные к вашему мобильному телефону или электронной почте. После входа откройте раздел «Мои услуги» и перейдите в подраздел «Мои заявки». В этом списке отображаются все обращения, в том числе те, которые были отменены пользователем. Если удалённое заявление попало в эту категорию, рядом с ним появится кнопка «Восстановить». Нажмите её, подтвердите действие, и заявка снова станет доступной для редактирования и отправки.
Если в списке заявок вы не обнаружили нужного документа, необходимо обратиться в службу поддержки портала. Для этого в личном кабинете выберите пункт «Помощь» → «Обратная связь» и заполните форму обращения. Включите в сообщение следующую информацию:
- ФИО полностью;
- ИНН или СНИЛС;
- номер заявления (если известен);
- дату подачи и примерный срок, когда заявка была удалена;
- краткое описание цели обращения (например, «нужен восстановить заявление о получении субсидии»);
- при наличии приложите скан оригинального документа или подтверждающий файл.
После отправки запроса система автоматически сформирует тикет, который будет обработан специалистом в течение одного‑трёх рабочих дней. При положительном решении заявка будет возвращена в раздел «Мои заявки», где вы сможете продолжить работу с ней как обычно.
Стоит помнить, что восстановление возможно лишь в течение ограниченного периода – обычно до 30 дней с момента удаления. По прошествии этого срока данные могут быть окончательно удалены из системы, и их восстановление станет невозможным. В случае, если заявление было удалено администратором из‑за нарушения правил подачи, возврат также невозможен, и придётся создать новое обращение.
Если у вас сохраняются электронные копии заявлений в почтовом ящике (например, подтверждение о приёме в виде PDF‑файла), их можно использовать в качестве альтернативы: загрузите копию в новый запрос, указав, что это повторное заявление. Это ускорит процесс и позволит избежать потери важных данных.
Итого, последовательность действий выглядит так:
- Авторизоваться на Госуслугах.
- Проверить раздел «Мои заявки» → «Отменённые».
- При наличии кнопки «Восстановить» воспользоваться ею.
- Если заявка не найдена, оформить запрос в службу поддержки, указав все необходимые реквизиты.
- Дождаться ответа и, получив подтверждение, продолжить работу с восстановленным заявлением.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете вернуть удалённое заявление и избежать лишних задержек в получении государственных услуг.