Как вернуть старый пароль в Госуслугах? - коротко
Для восстановления прежнего пароля откройте личный кабинет на портале, нажмите «Восстановить пароль», введите логин и ответ на контрольный вопрос, после чего получите новый пароль в SMS или на email.
Как вернуть старый пароль в Госуслугах? - развернуто
Для восстановления прежнего пароля в системе «Госуслуги» необходимо пройти несколько последовательных действий. Процесс полностью автоматизирован и не требует обращения в службу поддержки, если у вас есть доступ к привязанным контактным данным.
-
Откройте официальный сайт «Госуслуги» (https://www.gosuslugi.ru) или запустите мобильное приложение. На главной странице найдите кнопку «Войти» и нажмите её.
-
В появившемся окне выберите пункт «Забыли пароль?». Система предложит ввести один из идентификаторов, привязанных к вашему аккаунту: номер мобильного телефона, электронную почту или ИНН.
-
После ввода идентификатора нажмите «Продолжить». На указанный номер телефона будет отправлен одноразовый код подтверждения (SMS). Если вы выбрали электронную почту, код придёт в письме.
-
Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите его. На этом этапе система проверит, что вы действительно владелец аккаунта.
-
После успешной проверки откроется форма создания нового пароля. Введите желаемый пароль дважды, соблюдая требования безопасности (не менее 8 символов, наличие заглавных и строчных букв, цифр и специальных знаков). Нажмите «Сохранить».
-
На экране появится сообщение о том, что пароль изменён. Теперь вы можете войти в личный кабинет, используя новый пароль. Если вам необходимо вспомнить старый пароль, обратите внимание, что система не хранит его в открытом виде и не может отобразить его пользователю. Поэтому единственный способ – задать новый пароль, как описано выше.
Дополнительные возможности:
- Если у вас настроена двухфакторная аутентификация, после ввода нового пароля система потребует подтверждение через приложение‑генератор кода или смс‑сообщение.
- При отсутствии доступа к привязанному телефону или почте следует воспользоваться функцией восстановления через «Код восстановления», который можно получить в отделении МФЦ, представив паспорт и ИНН.
- При возникновении проблем (например, код не приходит) рекомендуется очистить кэш браузера, проверить корректность введённых данных и повторить процесс. При повторных сбоях стоит обратиться в службу поддержки через форму «Обратная связь» в личном кабинете.
Итоговый порядок действий: открыть портал → выбрать «Забыли пароль?», ввести идентификатор, подтвердить код, задать новый пароль. Старый пароль не возвращается, но вы мгновенно получаете возможность снова пользоваться сервисом, используя обновлённые данные доступа.