Как вернуть старый номер телефона на госуслугах? - коротко
Для восстановления прежнего номера откройте личный кабинет, перейдите в «Настройки», нажмите «Изменить телефон», введите старый номер и подтвердите его СМС‑кодом. Если доступ к номеру утерян, сразу свяжитесь со службой поддержки через форму обратной связи.
Как вернуть старый номер телефона на госуслугах? - развернуто
Для восстановления прежнего мобильного номера в личном кабинете «Госуслуги» необходимо выполнить несколько последовательных действий. Процесс достаточно прост, если следовать инструкциям точно.
Сначала откройте официальный сайт portal.gosuslugi.ru и выполните вход в свой личный кабинет, используя логин и пароль. Если вы уже авторизованы, перейдите к пункту настройки профиля.
-
Проверьте актуальность привязанного номера
- Откройте раздел «Профиль» → «Контактные данные».
- Убедитесь, что отображаемый номер отличается от того, который вам нужен.
-
Инициируйте изменение номера
- Нажмите кнопку «Изменить» рядом с полем телефона.
- В появившемся окне введите номер, который хотите восстановить. При вводе укажите код страны и операторский префикс без пробелов.
-
Подтвердите действие через СМС
- Система отправит код подтверждения на указанный номер.
- Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите изменение.
-
Обратитесь в службу поддержки, если номер уже использовался
- Иногда прежний номер может быть привязан к другому аккаунту. В таком случае необходимо написать обращение в техподдержку через форму «Обращения» в личном кабинете.
- В письме укажите: ФИО, ИНН, текущий номер телефона, желаемый номер и причину восстановления. Приложите скан паспорта и документ, подтверждающий право собственности на номер (например, договор с оператором).
-
Ожидайте решения
- Служба поддержки обычно отвечает в течение 24–48 часов. После одобрения ваш старый номер будет автоматически привязан к аккаунту.
-
Проверьте корректность данных
- После получения подтверждения зайдите снова в раздел «Контактные данные» и убедитесь, что номер отображается правильно.
- При необходимости произведите повторную проверку, получив СМС с кодом подтверждения.
Если в процессе возникнут трудности (например, СМС не приходит или номер уже занят), рекомендуется выполнить следующее:
- Перезапустить процесс изменения номера, убедившись в правильности ввода.
- Связаться с оператором мобильной связи, чтобы убедиться, что номер активен и не находится в блокировке.
- При повторных ошибках обращаться в онлайн‑чат «Госуслуг», где специалист поможет уточнить причину и предложит альтернативные варианты.
Соблюдая указанные шаги, вы без проблем восстановите прежний телефонный номер в системе государственных услуг и сможете продолжать пользоваться всеми сервисами без перебоев.