Как вернуть случайно отправленное в архив заявление на госуслугах? - коротко
Чтобы восстановить случайно заархивированное заявление, откройте раздел «Мои обращения», перейдите в архив и нажмите кнопку «Восстановить». Если такой кнопки нет, сразу свяжитесь со службой поддержки через форму обратной связи.
Как вернуть случайно отправленное в архив заявление на госуслугах? - развернуто
Если заявление было перемещено в архив по ошибке, его можно восстановить, следуя нескольким простым шагам. Всё делается в личном кабинете на портале «Госуслуги», поэтому убедитесь, что у вас есть доступ к аккаунту и известны логин и пароль.
-
Войдите в личный кабинет. Откройте сайт portal.gosuslugi.ru, введите свои учетные данные и подтвердите вход по выбранному способу (пароль, СМС‑код, биометрия).
-
Перейдите в раздел «Мои обращения». На главной странице кабинета найдите пункт меню, отвечающий за управлением заявок. Обычно он называется «Мои обращения», «Мои заявки» или «История обращений».
-
Отфильтруйте архивные обращения. В списке заявок найдите переключатель или вкладку «Архив». Нажмите её, чтобы отобразились только перемещённые в архив документы.
-
Найдите нужное заявление. В архиве ищите по дате, номеру обращения или названию услуги. При необходимости используйте поиск по ключевым словам.
-
Восстановите заявку. Открыв нужное заявление, нажмите кнопку «Восстановить», «Переместить в активные» или аналогичную. Система перенесёт документ обратно в список текущих обращений, где его можно продолжать обрабатывать.
-
Проверьте статус. После восстановления откройте заявку повторно, убедитесь, что статус изменён на «В работе», «Ожидает подтверждения» или иной активный статус, соответствующий текущему этапу.
Если пункт «Восстановить» недоступен, выполните следующие действия:
- Обратитесь в службу поддержки. На портале есть раздел «Помощь» или «Обратная связь». Оставьте запрос, указав номер обращения, дату создания и причину необходимости восстановления. Сотрудники поддержки обычно реагируют в течение одного‑двух рабочих дней.
- Подготовьте подтверждающие документы. В некоторых случаях может потребоваться загрузка копий паспорта, ИНН или других подтверждающих сведений, чтобы удостоверить ваше право на работу с конкретным заявлением.
- Следуйте инструкциям оператора. После получения ответа от поддержки выполните указанные действия (например, подтверждение личности через личный кабинет или загрузка дополнительного пакета документов).
Важно помнить, что архивные обращения хранятся в системе ограниченный срок. Если заявление находится в архиве более года, вероятность его восстановления снижается, и может потребоваться подача нового обращения. Поэтому рекомендуется проверять статус заявок регулярно и не откладывать действия по восстановлению.
В случае, когда архивное заявление относится к услуге, требующей обязательного подтверждения (например, получение справки, регистрация в госреестре и т.п.), после восстановления убедитесь, что все обязательные поля заполнены, а необходимые документы прикреплены. После этого можно отправить заявление заново или продолжить работу в уже открытом процессе.
Следуя перечисленным рекомендациям, вы быстро и без лишних осложнений вернёте ошибочно архивированное заявление в активный список и завершите его оформление.