Как вернуть QR-код на госуслугах?

Как вернуть QR-код на госуслугах? - коротко

Перейдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои услуги», найдите нужную услугу и нажмите кнопку «Получить QR‑код» – система сгенерирует его заново. Если код не появляется, очистите кэш браузера и повторите запрос.

Как вернуть QR-код на госуслугах? - развернуто

Если QR‑код, привязанный к вашему электронному документу в системе «Госуслуги», исчез или перестал работать, его можно восстановить, следуя нескольким проверенным действиям.

Во-первых, откройте личный кабинет на официальном портале. Для этого введите логин и пароль, а затем подтвердите вход с помощью СМС‑кода или токена. После успешного входа перейдите в раздел «Мои услуги» и найдите нужный сервис (например, электронный паспорт, водительские права или СНИЛС). В большинстве случаев QR‑код размещён в карточке документа, где указаны его параметры и дата выдачи.

Если в карточке документ отображается без QR‑кода, выполните следующую последовательность:

1. Проверьте статус документа.

   • Убедитесь, что документ активен и не находится в режиме ожидания подтверждения.
   • Если статус «Ожидает подтверждения», завершите процесс подтверждения через СМС‑сообщение или электронную почту.

2. Запросите повторную генерацию QR‑кода.

   • На странице документа найдите кнопку «Сгенерировать QR‑код» или аналогичную («Получить QR‑код», «Обновить QR‑код»).
   • Нажмите её, после чего система автоматически создаст новый код и отобразит его на экране. При необходимости можно сохранить изображение в файл или отправить себе на почту.

3. Проверьте настройки браузера и расширения.

   • Некоторые блокировщики рекламы или скриптов могут препятствовать корректному отображению QR‑кода. Отключите их временно и перезагрузите страницу.
   • Очистите кэш и куки, чтобы исключить конфликт старых данных.

4. Используйте мобильное приложение «Госуслуги».

   • Откройте приложение, авторизуйтесь и перейдите в раздел «Документы».
   • Найдите нужный документ, нажмите «Показать QR‑код». Если код отсутствует, в приложении обычно есть опция «Создать заново».

5. Обратитесь в службу поддержки.

   • Если автоматические способы не дают результата, откройте обращение через форму «Техподдержка» на сайте или позвоните по официальному номеру 8‑800‑555‑35‑35.
   • При обращении укажите номер вашего личного кабинета, название услуги и точное описание проблемы (например, «QR‑код не генерируется после обновления браузера»).

6. Проверьте доступность сервиса.

   • Иногда генерация QR‑кода временно недоступна из‑за плановых работ. Информацию о технических перерывах публикуют в разделе «Новости» или в сервисных сообщениях внутри личного кабинета.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро восстановить QR‑код, необходимый для сканирования в государственных учреждениях, в банках или при подтверждении личности онлайн. При регулярном использовании сервиса рекомендуется сохранять копию QR‑кода в надёжном месте (например, в облачном хранилище), чтобы в случае повторной потери восстановление заняло минимум времени.