Как вернуть платежи через портал Госуслуг? - коротко
Для возврата средств откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Платежи», найдите нужный платёж и нажмите кнопку «Запросить возврат». После подтверждения заявления возврат будет зачислен в течение 10‑30 дней.
Как вернуть платежи через портал Госуслуг? - развернуто
Возврат средств, ошибочно уплаченных через портал Госуслуг, осуществляется по четкой последовательности действий, которую необходимо выполнить без откладывания.
Сначала откройте личный кабинет на сайте gosuslugi.ru, используя электронную подпись или подтвержденный номер телефона. После входа в систему перейдите в раздел «Мои услуги» и найдите в списке нужный платёж. Если вы не видите его сразу, используйте фильтр по дате или типу операции – это ускорит поиск.
Когда нужный платёж найден, нажмите кнопку «Возврат». Откроется форма, где потребуется указать причину возврата (неправильный получатель, двойное списание, отмена услуги и т.п.). Важно подробно описать ситуацию, чтобы оператор смог быстро обработать запрос.
Далее подготовьте и загрузите необходимые документы:
- скриншот платежного поручения или выписку из банка;
- подтверждение отмены услуги (если есть);
- заявление о возврате, подписанное электронной подписью.
После прикрепления всех файлов нажмите «Отправить запрос». Система выдаст номер обращения – запомните его, он понадобится для отслеживания статуса.
Контроль выполнения запроса производится в личном кабинете в разделе «История запросов». Там вы сможете увидеть, на каком этапе находится ваш возврат: «На рассмотрении», «Одобрено», «Отклонено». Если статус застрял более 5 рабочих дней, рекомендуется написать в службу поддержки через чат или позвонить по горячей линии, указав номер обращения.
Обычно процесс возврата занимает от 7 до 14 рабочих дней, в зависимости от причины и скорости работы банковской системы. После завершения операции деньги поступят на указанный в заявке счет или карту.
Помните, что своевременное оформление возврата и точное заполнение формы значительно сокращают время обработки и исключают повторные обращения. Следуйте перечисленным шагам, и средства будут возвращены без лишних задержек.