Как вернуть ошибочно оплаченную пошлину на госуслугах? - коротко
Для возврата ошибочно уплаченной пошлины зайдите в личный кабинет на портале Госуслуги, откройте раздел «Платежи», выберите нужный платёж и нажмите кнопку «Запросить возврат», указав причину и приложив подтверждающие документы. После подачи заявки служба поддержки рассматривает её в течение 10‑15 рабочих дней и переводит средства на привязанную банковскую карту.
Как вернуть ошибочно оплаченную пошлину на госуслугах? - развернуто
Если вы обнаружили, что пошлина была уплачена по ошибке, необходимо незамедлительно приступить к возврату средств. Действовать следует последовательно, чтобы не потерять время и избежать дополнительных осложнений.
Во-первых, зайдите в личный кабинет на портале государственных услуг. Откройте раздел «Мои платежи» и найдите конкретную операцию, которая была проведена неверно. В карточке платежа будет указана дата, сумма, получатель и номер заявки. Сохраните скриншот или распечатайте страницу – это будет подтверждающим документом при обращении в службу поддержки.
Во-вторых, подготовьте пакет документов, который обычно включает:
- копию паспорта (или другого удостоверяющего личность документа);
- выписку из банковского счета, где отображён перечисленный платеж;
- скриншот или распечатку карточки платежа с портала;
- заявление о возврате средств, в котором чётко указывается причина ошибки и требуемый результат.
Третий шаг – подача заявления. На портале есть возможность отправить обращение через форму «Обращения в техподдержку». В тексте заявления укажите номер платежа, дату, сумму и причину ошибочной оплаты. Прикрепите подготовленные документы. После отправки система выдаст номер обращения, который следует сохранять для контроля статуса.
Четвёртый пункт – контроль процесса. Служба поддержки обычно рассматривает запрос в течение 10‑15 рабочих дней. В течение этого периода вы можете проверять статус обращения в личном кабинете, а при необходимости уточнять детали по телефону горячей линии или через онлайн‑чат. Если ответ задерживается, не стесняйтесь написать повторное сообщение, ссылаясь на номер заявки.
Последний этап – получение средств. После одобрения возврата деньги будут зачислены на тот же банковский счёт, откуда был произведён платеж. Убедитесь, что вы получили подтверждение о переводе и проверили выписку из банка. Если средства не поступили в указанный срок, повторно обратитесь в поддержку, приложив номер обращения и подтверждение отсутствия зачисления.
Важно помнить, что возврат осуществляется только при подтверждении ошибочного платежа и наличии полного пакета документов. При отсутствии каких‑либо подтверждающих материалов запрос может быть отклонён. Поэтому собирайте всё тщательно и действуйте быстро – чем быстрее будет подано заявление, тем быстрее будет возвращена сумма.