Как вернуть номер телефона в госуслугах? - коротко
Чтобы восстановить телефон в личном кабинете «Госуслуг», зайдите в профиль, выберите «Настройки», нажмите «Изменить телефон», введите новый номер и подтвердите его кодом, полученным в SMS. После подтверждения номер будет привязан к вашему аккаунту.
Как вернуть номер телефона в госуслугах? - развернуто
Для восстановления доступа к телефону, привязанному к личному кабинету на портале Госуслуги, следует выполнить несколько последовательных действий.
-
Войдите в личный кабинет. Откройте сайт gosuslugi.ru, нажмите кнопку «Войти», укажите логин (обычно это ваш ИНН, СНИЛС или адрес электронной почты) и пароль. Если пароль утерян, воспользуйтесь функцией «Восстановить пароль», следуя инструкциям, которые придут на ваш текущий контактный адрес.
-
Перейдите в раздел «Настройки». После входа в кабинет найдите пункт меню «Профиль» или «Настройки», где размещена информация о ваших персональных данных и привязанных средствах связи.
-
Откройте блок «Контактные данные». В этом блоке отображается текущий номер телефона, указанный при регистрации. Если номер недоступен или был изменён, рядом с ним будет кнопка «Изменить» или «Обновить».
-
Введите новый номер. В появившемся поле введите актуальный номер мобильного телефона, указывая код страны и операторский префикс. Обратите внимание, что номер должен быть действующим и принимать СМС.
-
Подтвердите изменения. Система отправит одноразовый код подтверждения на указанный номер. Введите полученный код в соответствующее поле и нажмите кнопку «Подтвердить». После успешного ввода система обновит ваш контактный номер.
-
Проверьте статус. Вернитесь в раздел «Контактные данные» и убедитесь, что новый номер отображается как активный. При необходимости проверьте, что все сервисы, требующие телефонной верификации (например, получение кода для входа в кабинет), работают корректно.
Если при вводе нового номера возникли проблемы (например, код не приходит, номер уже используется в другом аккаунте), выполните следующее:
- Проверьте связь. Убедитесь, что у вас включена мобильная связь и телефон может принимать СМС от короткого номера.
- Обратитесь в службу поддержки. На сайте Госуслуг найдите раздел «Помощь» → «Обратная связь». Оставьте заявку, указав номер вашего лицевого счёта, прежний номер телефона и описание проблемы. Сотрудники службы поддержки могут выполнить проверку личности и вручную изменить номер в системе.
- Подготовьте документы. При обращении в поддержку могут потребовать скан или фото паспорта, ИНН, СНИЛС и подтверждение текущего адреса. Подготовьте их заранее, чтобы ускорить процесс.
Дополнительные рекомендации:
- Храните резервный адрес электронной почты в профиле. При потере доступа к телефону система может отправить код восстановления именно туда.
- Не используйте общественные Wi‑Fi для входа в личный кабинет, чтобы избежать кражи данных.
- Регулярно проверяйте актуальность всех контактных данных, особенно после смены оператора или номера.
Выполнив перечисленные шаги, вы быстро восстановите возможность получать СМС‑коды и пользоваться всеми функциями портала без задержек.