Как вернуть номер телефона на Госуслугах? - коротко
Чтобы восстановить номер телефона в личном кабинете Госуслуг, зайдите в «Настройки» → «Контактные данные», нажмите «Изменить», введите нужный номер и подтвердите его кодом из SMS. После подтверждения номер будет привязан к вашему профилю.
Как вернуть номер телефона на Госуслугах? - развернуто
Восстановление привязанного к учётной записи телефона на портале Госуслуги — процесс, который можно выполнить самостоятельно, следуя чёткой последовательности действий.
-
Подготовка данных
- Убедитесь, что у вас есть доступ к электронной почте, указанной в личном кабинете.
- При наличии двухфакторной аутентификации подготовьте устройство, на котором получаете коды подтверждения (например, приложение «Госуслуги» или SMS‑коды).
- Если телефон был утерян или сменён, подготовьте документ, подтверждающий личность (паспорт) и, при необходимости, справку из банка о смене номера.
-
Вход в личный кабинет
- Откройте сайт gosuslugi.ru или приложение «Госуслуги».
- Введите логин и пароль. При запросе кода подтверждения введите его из имеющегося канала (SMS, приложение, электронная почта).
-
Переход к настройкам профиля
- После входа нажмите на кнопку «Профиль» (иконка с изображением человека) в правом верхнем углу.
- В разделе «Контактные данные» найдите поле с номером телефона.
-
Инициирование изменения
- Нажмите кнопку «Изменить» рядом с номером.
- В открывшемся окне введите новый номер телефона и подтвердите его, указав код из SMS‑сообщения, которое придёт на указанный номер.
-
Подтверждение изменения
- Система отправит запрос на подтверждение в виде кода, который придёт на новый номер. Введите полученный код в соответствующее поле.
- После успешного ввода система отобразит сообщение о том, что номер изменён.
-
Случай, когда доступ к новому номеру невозможен
- Если вы не можете получить SMS — выберите альтернативный способ подтверждения, например, «Получить код по электронной почте» или «Ввести код из приложения».
- При отсутствии любого из указанных каналов обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» на сайте. При заполнении формы укажите: ФИО, ИНН (если известен), номер старого телефона, причину невозможности доступа и приложите скан паспорта.
-
Проверка актуальности данных
- После завершения процесса зайдите в раздел «Контактные данные» ещё раз и убедитесь, что отображаемый номер соответствует введённому.
- При необходимости проверьте, что все сервисы (например, получение уведомлений о статусе заявок) работают корректно, отправив тестовое сообщение через кнопку «Отправить тестовое SMS».
-
Дополнительные рекомендации
- Регулярно проверяйте актуальность контактных данных, особенно после смены телефона.
- Включите двухфакторную аутентификацию, чтобы повысить безопасность учётной записи.
- При возникновении проблем сохраняйте скриншоты сообщений об ошибках и готовьте их к передаче в службу поддержки – это ускорит решение вопроса.
Следуя этим шагам, вы без труда восстановите доступ к сервисам Госуслуг через новый номер телефона и сохраните возможность получать важные уведомления и подтверждения.