Как вернуть неверно оплаченную пошлину на госуслугах? - коротко
Для возврата ошибочно уплаченной пошлины откройте личный кабинет на Госуслугах, найдите услугу — «Возврат средств», заполните форму с указанием реквизитов и приложите подтверждающие документы; после проверки заявка будет одобрена и деньги перечислены на ваш счёт в течение 5‑10 рабочих дней. Если возникнут вопросы, обратитесь в службу поддержки через онлайн‑чат или телефон горячей линии.
Как вернуть неверно оплаченную пошлину на госуслугах? - развернуто
Возврат ошибочно уплаченной пошлины через портал Госуслуги — процедура, полностью доступная каждому пользователю. Главное — действовать последовательно, предоставив все необходимые сведения и документы.
Во-первых, в личном кабинете необходимо открыть раздел «Мои платежи». Там отображаются все операции, выполненные через сервис. Найдите нужную запись, уточните дату, сумму и получателя. При наличии электронного чека или скриншота платежа сохраните их — они потребуются в заявке.
Во-вторых, оформите запрос на возврат. На портале есть готовая форма «Возврат средств», которая заполняется онлайн. В ней указывают:
- номер платежа;
- причину возврата (ошибочная сумма, двойное списание, оплата услуги, которой не требуется);
- реквизиты банковской карты, на которую следует вернуть деньги (в случае, если карта привязана к аккаунту, данные берутся автоматически);
- приложенные файлы — копия чека, скриншот подтверждения оплаты, при необходимости дополнительный документ, подтверждающий ошибку.
После заполнения формы подпишите запрос электронной подписью (ЭЦП) или простым подтверждением в системе. Подтверждение отправки сохраняется в личном кабинете, и по нему можно отследить статус рассмотрения.
Третий этап — ожидание обработки. По правилам администрации, проверка заявки занимает до 30 дней. В течение этого периода в личном кабинете появляется статус «На рассмотрении», «Одобрено», «Отказано». Если решение положительное, средства автоматически переводятся на указанную карту, и об этом приходит уведомление по SMS и электронной почте.
Если заявка отклонена, в сообщении указываются причины отказа. В таком случае рекомендуется:
- Перепроверить все предоставленные документы на наличие ошибок.
- Подать повторный запрос, уточнив недостающие сведения.
- При необходимости обратиться в службу поддержки через онлайн‑чат или телефонный центр, где оператор поможет скорректировать заявку.
Альтернативный способ — подача обращения в МФЦ или отдел Государственной налоговой службы. Для этого требуется распечатать форму «Заявление о возврате» (доступна на сайте Госуслуг), заполнить её вручную и принести вместе с оригиналом чека и паспортом. Сотрудники МФЦ вносят данные в систему и выдают расписку о получении заявления.
Не забывайте, что возврат возможен только в случае доказанной ошибки оплаты. Если услуга была полностью выполнена, а оплата соответствует тарифу, средства возвращаться не будут. Поэтому тщательно проверяйте реквизиты перед совершением платежа — это экономит время и избавляет от лишних шагов.