Как вернуть госпошлину за загранпаспорт, оплаченную через портал госуслуг? - коротко
Для возврата госпошлины откройте личный кабинет на портале Госуслуг, выберите пункт «Возврат средств», загрузите подтверждение оплаты и отправьте заявку. После одобрения средства будут перечислены на привязанную банковскую карту.
Как вернуть госпошлину за загранпаспорт, оплаченную через портал госуслуг? - развернуто
Возврат государственной пошлины за загранпаспорт, оплаченной через портал «Госуслуги», возможен только при наличии законных оснований: отказ в выдаче паспорта, отмена заявки, ошибка в сумме оплаты или двойная оплата. Процесс возврата состоит из нескольких обязательных шагов, каждый из которых требует точного выполнения.
Во-первых, необходимо убедиться, что заявка на получение загранпаспорта была полностью аннулирована. Это делается в личном кабинете на портале «Госуслуги»: откройте раздел «Мои услуги», найдите запись о заявке на загранпаспорт и нажмите кнопку «Отменить». При отмене система автоматически формирует запрос на возврат средств, если заявка была аннулирована до начала её обработки в миграционной службе.
Если заявка уже была принята в отделение МВД, а выдача паспорта невозможна (например, из‑за ошибок в предоставленных документах), следует обратиться в центр обслуживания граждан (ЦОГ) по месту подачи заявки. При личном визите возьмите с собой:
- паспорт гражданина РФ;
- копию подтверждения оплаты (квитанцию, скачанную из личного кабинета);
- справку из миграционной службы о невозможности выдачи (если она есть);
- распечатанный запрос на возврат (можно сформировать в личном кабинете, выбрав пункт «Запросить возврат»).
Сотрудник ЦОГ проверит ваш запрос и, при подтверждении основания, оформит акт возврата. После этого деньги будут перечислены на ваш банковский счёт, указанный в профиле «Госуслуг». Срок перечисления обычно составляет от 5 до 15 рабочих дней, в зависимости от банка.
Если возврат инициирован автоматически системой (при отмене заявки до её обработки), средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: картой онлайн‑банкинга, электронным кошельком или через банковскую карту, привязанную к аккаунту «Госуслуги». В личном кабинете появится статус «Возврат средств», а в разделе «История платежей» будет указана дата и сумма возврата.
Для контроля процесса рекомендуется регулярно проверять:
- раздел «Мои услуги» → «История платежей»;
- почтовый ящик, указанный в профиле (получаете уведомления о статусе запроса);
- выписку из банка, чтобы убедиться, что средства действительно поступили.
Если в течение установленного срока деньги не вернулись, необходимо написать обращение в службу поддержки «Госуслуг». Делайте это через форму «Обратная связь» в личном кабинете, указывая номер заявки, дату оплаты и требуемую сумму возврата. При необходимости приложите скан копий квитанций и актов возврата, полученных в ЦОГ.
В редких случаях, когда возврат отклонён (например, из‑за истечения срока подачи заявления на отмену), возможен только частичный возврат комиссии за обработку заявки. Информацию об этом также можно получить в личном кабинете или у сотрудника ЦОГ.
Итого, последовательность действий выглядит так:
- Отменить заявку в личном кабинете «Госуслуги» (если это ещё возможно).
- При необходимости посетить ЦОГ с документами: паспорт, подтверждение оплаты, справку из миграционной службы.
- Ожидать автоматического возврата на привязанную карту или банковский счёт (5–15 рабочих дней).
- При задержке оформить обращение в службу поддержки с приложением всех подтверждающих документов.
- При окончательном отказе в возврате уточнить возможность частичного возврата комиссии.
Соблюдая эти шаги, вы гарантируете корректное и своевременное возвращение государственной пошлины за загранпаспорт, оплаченной через портал «Госуслуги».