Как вернуть госпошлину, если оплатил дважды через портал госуслуг? - коротко
Откройте личный кабинет на портале Госуслуг, найдите дублированный платёж в разделе «История платежей» и нажмите «Запросить возврат», указав причину двойной оплаты; после подтверждения заявления возврат будет зачислен на ваш банковский счёт в течение 7‑10 рабочих дней. При необходимости уточните детали у оператора службы поддержки через онлайн‑чат или телефон.
Как вернуть госпошлину, если оплатил дважды через портал госуслуг? - развернуто
Если вы обнаружили, что государственную пошлину оплатили дважды через портал «Госуслуги», возврат средств возможен, но требует соблюдения определённого порядка. Ниже изложены все необходимые действия, которые помогут быстро решить проблему.
-
Проверьте статус платежа.
Откройте личный кабинет на портале, найдите нужную услугу в разделе «Мои услуги» и уточните, какие операции зарегистрированы. В случае двойной оплаты в списке будет два одинаковых платежа с одинаковой датой и суммой. -
Соберите подтверждающие документы.
Сохраните скриншоты экрана с деталями платежей, а также выписки из банковского счета или электронные квитанции, полученные на электронную почту. Эти материалы понадобятся при обращении в службу поддержки. -
Обратитесь в службу поддержки портала.
- Зайдите в раздел «Помощь» → «Обратная связь».
- Выберите тип обращения «Возврат средств» и заполните форму, указав номер заявки, дату и сумму двойного платежа, а также приложив собранные документы.
- При необходимости уточните, к какой услуге относится платеж, чтобы сотрудники точно идентифицировали ваш случай.
-
Ожидайте ответа от специалистов.
Сотрудники поддержки проверят информацию и подтвердят факт двойного списания. Обычно ответ приходит в течение 3‑5 рабочих дней. Если срок затягивается, можно уточнить статус по телефону горячей линии (все номера указаны на сайте портала). -
Подтвердите согласие на возврат.
После получения подтверждения от службы поддержки вам будет предложено выбрать способ возврата:- На банковскую карту, привязанную к вашему аккаунту;
- На электронный кошелёк, указанный в личном кабинете;
- На счёт в банке, указанный в заявке.
Укажите предпочтительный вариант и подтвердите действие.
-
Контролируйте поступление средств.
Возврат обычно производится в течение 10‑15 рабочих дней после подтверждения. Проверьте банковскую выписку или электронный кошелёк, чтобы убедиться, что деньги пришли. Если средства не поступили, повторно свяжитесь с поддержкой, указав номер обращения и дату возврата. -
Сохраните всю переписку.
На случай возможных разногласий храните копии всех сообщений, подтверждающих ваш запрос и ответы службы поддержки. Это поможет быстро решить любые последующие вопросы.
Следуя этим шагам, вы без лишних задержек получите возврат излишне уплаченной госпошлины. Портал «Госуслуги» создан для удобного взаимодействия граждан с государственными органами, и в случае ошибок система предусматривает эффективный механизм возврата средств. Действуйте уверенно – процесс прост и полностью автоматизирован.