Как вернуть доступ к Госуслугам? - коротко
Если забыли пароль, восстановите его через форму на сайте, указав номер телефона или email. Для возврата доступа при блокировке аккаунта обратитесь в службу поддержки с паспортными данными.
Как вернуть доступ к Госуслугам? - развернуто
Если вы потеряли доступ к учетной записи на портале Госуслуг, восстановить его можно несколькими способами. Первое, что нужно сделать, — это проверить, правильно ли вы вводите логин и пароль. Убедитесь, что Caps Lock отключен, а раскладка клавиатуры соответствует языку ввода. Если вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления. Для этого нажмите на кнопку «Забыли пароль?» на странице входа. Вам потребуется указать данные, которые вы использовали при регистрации: номер телефона, адрес электронной почты или СНИЛС. После этого на указанный контакт придет код подтверждения, который нужно ввести для создания нового пароля.
Если вы не можете войти в систему из-за утраты доступа к номеру телефона или электронной почте, потребуется восстановить учетную запись через подтверждение личности. Для этого нужно обратиться в ближайший центр обслуживания МФЦ или отделение банка, который поддерживает услугу подтверждения учетной записи. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник центра проверит ваши документы и восстановит доступ к аккаунту.
В случае, если учетная запись была заблокирована из-за подозрительной активности или ошибок при входе, нужно связаться с технической поддержкой портала. Напишите обращение через форму на сайте или позвоните по номеру горячей линии. Подготовьте документы, которые могут подтвердить вашу личность, чтобы ускорить процесс разблокировки.
Для предотвращения подобных ситуаций в будущем рекомендуется настроить двухфакторную аутентификацию. Это добавит дополнительный уровень защиты вашей учетной записи. Также важно регулярно обновлять пароль и хранить его в надежном месте, чтобы избежать утечки данных. Если вы используете почту или телефон для входа, убедитесь, что доступ к ним сохранен и они привязаны к вашей учетной записи.