Как вернуть деньги за ошибочно оплаченную госпошлину через портал госуслуг? - коротко
Для возврата ошибочно уплаченной госпошлины зайдите в личный кабинет на портале Госуслуг, откройте раздел «Мои платежи», выберите нужный платёж и нажмите кнопку «Запросить возврат», указав причину и приложив подтверждающие документы; после проверки службой возврат будет зачислен на ваш банковский счёт в течение 10‑15 рабочих дней.
Как вернуть деньги за ошибочно оплаченную госпошлину через портал госуслуг? - развернуто
Для возврата средств, уплаченных по ошибке через портал «Госуслуги», необходимо выполнить несколько последовательных действий. Процесс полностью автоматизирован, но требует точного соблюдения инструкций.
-
Подготовка документов
- Откройте личный кабинет на сайте gosuslugi.ru и убедитесь, что ваш профиль подтверждён (идентификация по СМС, ЕПГУ или через мобильный банк).
- Сохраните чек об оплате: в личном кабинете в разделе «Мои платежи» найдите запись о спорной госпошлине, откройте её и скачайте файл в формате PDF.
- При необходимости подготовьте копию договора или заявления, по которому была произведена оплата, а также справку о том, что услуга не была оказана или была оказана частично.
-
Подача заявления о возврате
- В меню «Услуги» выберите пункт «Возврат денежных средств».
- В открывшемся окне укажите тип услуги, по которой был произведён платёж, и причину возврата (ошибка в сумме, двойная оплата, отказ от услуги и пр.).
- Прикрепите ранее скачанный чек и любые дополнительные документы, подтверждающие ошибку.
- В поле «Комментарий» кратко опишите ситуацию: укажите дату оплаты, сумму, номер платежа и причину возврата. Пишите чётко и без лишних деталей – это ускорит обработку.
-
Подтверждение и отправка
- После заполнения всех полей система потребует подтвердить действие электронной подписью (ЕСИА) или кодом, полученным по СМС.
- Нажмите кнопку «Отправить». Платформа выдаст вам уникальный номер заявки; сохраните его, он понадобится для отслеживания статуса.
-
Отслеживание статуса
- Вернитесь в раздел «Мои заявки» и найдите только что поданную. Здесь будет отображаться текущий статус: «На рассмотрении», «Одобрено», «Отклонено».
- При изменении статуса система отправит уведомление на ваш привязанный телефон и электронную почту. При необходимости можно добавить комментарий к заявке, уточняя детали.
-
Получение средств
- После одобрения возврат происходит автоматически на банковскую карту, привязанную к вашему аккаунту «Госуслуги». Срок зачисления обычно составляет от 3 до 7 рабочих дней, но в случае крупных сумм может потребоваться до 14 дней.
- Проверьте выписку по карте; в случае отсутствия средств в указанный срок обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на портале, указав номер заявки.
-
Обращение в службу поддержки (при необходимости)
- Если заявка отклонена без указания причины, используйте чат‑бота «Госуслуги» или телефон горячей линии 8 800 555‑04‑04.
- При разговоре подготовьте номер заявки, копию чека и краткое описание ситуации. Специалист проверит детали и, при необходимости, инициирует повторный процесс возврата.
Важно:
- Возврат возможен только в случае подтверждённой ошибки оплаты; если услуга уже оказана, средства могут быть возвращены лишь при наличии договорённости с исполнителем.
- Сохраните все подтверждающие документы – они могут понадобиться в случае спора.
- Не откладывайте подачу заявления: по закону возврат должен быть инициирован в течение 30 дней с даты платежа, иначе процедура может стать более сложной.
Следуя этим шагам, вы быстро и без лишних осложнений получите обратно ошибочно уплаченные средства через портал «Госуслуги». Удачи!