Как вернуть деньги за квитанцию на госуслуги? - коротко
Для возврата средств по квитанции в Госуслугах необходимо зайти в личный кабинет, выбрать пункт «Оплата», открыть историю платежей, нажать «Запросить возврат» и подтвердить действие; в течение 10 рабочих дней деньги будут зачислены на указанный банковский счёт. При возникновении проблем следует обратиться в службу поддержки через форму обратной связи на сайте.
Как вернуть деньги за квитанцию на госуслуги? - развернуто
Для возврата средств, уплаченных по квитанции в сервисе «Госуслуги», необходимо выполнить несколько последовательных действий. Процесс полностью автоматизирован, но требует точного соблюдения правил и наличия необходимых документов.
Во-первых, откройте личный кабинет на портале. Войдите в систему, используя логин и пароль, либо через мобильный телефон с подтверждением по СМС. После входа перейдите в раздел «Мои услуги» и найдите пункт, связанный с оплатой, где отображается история всех проведённых транзакций.
Во‑вторых, найдите нужную запись в журнале платежей. В строке с датой и суммой оплаты будет кнопка «Подробнее». Нажмите её, чтобы открыть полную информацию о квитанции: номер, реквизиты получателя, статус операции. Если статус – «Оплачено», но услуга не была предоставлена или произошла ошибка, появляется опция «Запросить возврат». Нажмите эту кнопку.
Третий шаг – заполнение формы возврата. В ней необходимо указать причину возврата (неоказание услуги, ошибка в сумме, двойная оплата и т.п.). Кроме того, потребуется приложить подтверждающие документы:
- скан или фото оригинала квитанции;
- справку от организации‑получателя (если она уже выслала отказ);
- любые дополнительные сведения, подтверждающие неправомерность списания.
Все файлы должны быть в формате JPG, PNG или PDF, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки нажмите «Отправить запрос». Система автоматически сформирует заявку и передаст её в бухгалтерию соответствующего государственного органа.
Четвёртый этап – ожидание решения. По закону возврат средств обязателен в течение 30 дней с момента подачи заявки. На странице статуса заявки будет отображаться текущий статус: «На рассмотрении», «Одобрено», «Отклонено». Если запрос одобрен, деньги будут перечислены на банковскую карту, привязанную к вашему профилю, либо на указанный вами счёт.
Если в течение установленного срока статус не изменился, необходимо связаться со службой поддержки. Для этого используйте чат‑бота в правом нижнем углу экрана или позвоните по телефону горячей линии, указав номер заявки. При разговоре подготовьте:
- номер заявки;
- дату и сумму платежа;
- копию квитанции.
Контролируйте процесс, проверяя выписку по карте или счёту. При получении возврата убедитесь, что сумма совпадает с указанной в заявке. Если возникнут расхождения, сразу же откройте новое обращение, приложив скриншоты выписки.
Помните, что возврат может быть отклонён, если услуга уже оказана полностью, либо если срок подачи заявки превышает установленный норматив. Поэтому действуйте незамедлительно после обнаружения проблемы. Следуя этим рекомендациям, вы без лишних задержек вернёте средства, уплаченные по ошибочной или неподтверждённой квитанции через портал «Госуслуги».