Как вернуть деньги за дважды оплаченную госпошлину на Госуслугах? - коротко
Откройте личный кабинет на Госуслугах, найдите нужную услугу в истории платежей, нажмите «Запросить возврат», заполните форму с указанием двойного списания и отправьте её в службу поддержки; после проверки деньги будут возвращены на ваш счёт в течение 10‑15 рабочих дней.
Как вернуть деньги за дважды оплаченную госпошлину на Госуслугах? - развернуто
Если вы обнаружили, что госпошлина была списана дважды, возврат средств возможен, но требует чёткого соблюдения процедуры. Действуйте последовательно, чтобы ускорить процесс и избежать лишних вопросов.
Во-первых, проверьте историю операций в личном кабинете. Откройте раздел «Мои услуги», найдите соответствующую запись и убедитесь, что действительно есть две одинаковые оплаты. Сохраните скриншоты или скачайте выписку – они понадобятся в качестве доказательства.
Во-вторых, оформите запрос на возврат. На странице услуги нажмите кнопку «Оформить возврат» (если она доступна) и заполните форму, указав причину двойного списания, сумму и реквизиты для возврата. При отсутствии автоматической формы откройте раздел «Обращения» и создайте новое обращение, подробно описав проблему и приложив подготовленные скриншоты.
В-третьих, при необходимости обратитесь в службу поддержки. Позвоните по официальному номеру горячей линии (8‑800‑555‑35‑35) или используйте онлайн‑чат в личном кабинете. Сообщите номер обращения, дату и сумму двойной оплаты, а также приложите копии подтверждающих документов. Специалист проверит статус и даст рекомендации по дальнейшим действиям.
В-четвёртых, следите за статусом обращения. На портале в разделе «Мои обращения» отображается текущий этап: «В работе», «Одобрено», «Возврат произведён». Как только статус изменится на «Возврат произведён», проверьте банковскую выписку или электронный кошелёк – деньги должны поступить в течение 5‑10 рабочих дней.
Если возврат не поступил в указанный срок, повторно свяжитесь с поддержкой, указав номер обращения и дату ожидаемого зачисления. При необходимости можно направить официальное письмо в уполномоченный орган (например, в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) с приложением всех документов.
Итоговый чек‑лист действий:
- Сохранить подтверждения двойной оплаты (скриншоты, выписки).
- Оформить запрос через личный кабинет или создать обращение.
- При необходимости связаться с горячей линией или онлайн‑чатом.
- Мониторить статус обращения в разделе «Мои обращения».
- Проверить поступление средств в течение установленного периода.
- При задержке повторно обратиться в поддержку и, при необходимости, в контролирующий орган.
Соблюдая эти шаги, вы без лишних проволочек получите возврат за ошибочно двойную оплату госпошлины. Будьте внимательны при вводе данных и проверяйте каждую транзакцию, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.