Как вернуть деньги с портала Госуслуги? - коротко
В личном кабинете откройте раздел «Платежи», найдите нужную операцию и нажмите «Запросить возврат». После подтверждения запрос будет обработан, а деньги вернутся на ваш счёт в течение 10‑15 рабочих дней.
Как вернуть деньги с портала Госуслуги? - развернуто
Возврат денежных средств, полученных через портал Госуслуги, осуществляется в несколько последовательных этапов. Каждый из них требует внимания к деталям, но при соблюдении инструкций процесс проходит быстро и без лишних осложнений.
1. Определите причину возврата.
• Отмена услуги, за которую был произведён платёж.
• Ошибка в сумме или неверно указанные реквизиты.
• Отказ в предоставлении услуги со стороны государства.
2. Соберите необходимые документы.
• Квитанцию об оплате (скриншот или PDF‑файл, полученный в личном кабинете).
• Справку или уведомление, подтверждающее причину возврата (например, отказ в выдаче лицензии).
• Паспортные данные и ИНН – они требуются для идентификации получателя средств.
3. Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
• Используйте логин и пароль, либо авторизацию через СБОЛ/ЕГИСЗ.
• Перейдите в раздел «Мои услуги» и найдите запись о проведённой операции.
4. Инициируйте запрос на возврат.
• Нажмите кнопку «Возврат средств» рядом с нужной транзакцией.
• В открывшейся форме укажите причину возврата, загрузите подготовленные документы и подтвердите действие электронной подписью (при необходимости).
5. Ожидайте обработки запроса.
• Служба поддержки проверит предоставленные материалы в течение 5–10 рабочих дней.
• Если возникнут вопросы, вам придёт уведомление на электронную почту или в личный кабинет с запросом дополнительных данных.
6. Получите деньги обратно.
• После одобрения возврат будет произведён на банковскую карту, привязанную к вашему аккаунту, либо на указанный банковский счёт.
• Срок зачисления обычно составляет от 3 до 7 рабочих дней, но может быть дольше в случае межбанковских переводов.
7. Проверьте поступление средств.
• Откройте выписку по карте или банковскому счёту и убедитесь, что сумма совпадает с заявленной.
• Если деньги не поступили в указанные сроки, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на портале, указав номер запроса и дату его создания.
Важно помнить, что возврат невозможен, если услуга уже полностью выполнена и принято подтверждение её оказания. В таких случаях средства остаются у поставщика услуги, а вы получаете только подтверждение завершения операции. При соблюдении всех пунктов выше процесс возврата проходит без задержек, а система Госуслуг автоматически фиксирует каждый шаг, позволяя контролировать статус заявки в реальном времени.