Как вернуть деньги при оплате госпошлины через Госуслуги? - коротко
Для возврата средств оформляете заявку в личном кабинете Госуслуг, указываете причину и загружаете подтверждающие документы; после проверки заявка одобряется, а деньги переводятся на привязанную карту в течение 10‑15 рабочих дней.
Как вернуть деньги при оплате госпошлины через Госуслуги? - развернуто
Возврат средств за уплаченную госпошлину через портал «Госуслуги» возможен в нескольких типовых ситуациях: ошибка при вводе реквизитов, отмена заявки, отказ в предоставлении услуги, а также технические сбои, которые привели к двойному списанию. Чтобы вернуть деньги, необходимо выполнить ряд последовательных действий.
Во-первых, откройте личный кабинет на сайте Госуслуг и перейдите в раздел «Мои услуги». Найдите в списке оплаченные операции, которые требуют возврата, и нажмите кнопку «Подробнее» рядом с нужной записью. На открывшейся странице отразятся все параметры платежа: дата, сумма, получатель и статус операции.
Во-вторых, проверьте статус платежа. Если в поле «Статус» указано «Отменён» или «Отклонён», возврат обычно происходит автоматически в течение 3‑5 рабочих дней без вашего вмешательства. В таком случае достаточно дождаться поступления средств на привязанную банковскую карту или счёт, указанный в профиле.
Если статус «Успешно» и вы уверены, что возврат необходим (например, услуга не была предоставлена), необходимо оформить запрос на возврат вручную. Для этого:
- Нажмите кнопку «Оформить возврат» (или «Запросить возврат», если таковая функция доступна);
- В открывшейся форме укажите причину возврата из предложенного списка (ошибка реквизитов, отмена услуги, двойное списание и т.п.);
- При необходимости приложите подтверждающие документы: скриншот отказа, письмо от организации‑получателя, выписку из банка с указанием двойного списания;
- Подтвердите действие паролем от личного кабинета или кодом из СМС.
После отправки запроса система автоматически сформирует обращение в службу поддержки портала. Ожидайте ответа в течение 1‑2 рабочих дней. В большинстве случаев специалист служебной поддержки проверит предоставленные данные и одобрит возврат. При одобрении средства будут возвращены тем же способом, которым была произведена оплата, и зачисление произойдёт в течение 7‑10 рабочих дней.
Если в личном кабинете нет кнопки «Оформить возврат» или запрос отклонён, следует обратиться в службу поддержки напрямую:
- Позвонить по телефону 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно);
- Написать в онлайн‑чат, доступный в правом нижнем углу сайта;
- Отправить электронное письмо на [email protected], указав номер заявки, дату оплаты, сумму и причину возврата.
В обращении обязательно укажите ваш ИНН/СНИЛС, номер телефона, привязанную к аккаунту карту и приложите копию платежного поручения. Сотрудники поддержки обычно решают вопрос в течение 5‑10 рабочих дней, после чего средства возвращаются на ваш счёт.
Не забывайте сохранять все подтверждающие документы (скриншоты, письма, выписки) до полного завершения процедуры. Это ускорит процесс и поможет избежать дополнительных запросов со стороны банка или портала. При соблюдении всех рекомендаций возврат будет осуществлён без лишних задержек.