Как вернуть деньги после отказа от услуги на портале госуслуг? - коротко
Для возврата средств зайдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои заявки», выберите отказанную услугу и нажмите кнопку «Запросить возврат». Деньги будут зачислены на привязанную карту в течение 30 дней.
Как вернуть деньги после отказа от услуги на портале госуслуг? - развернуто
Если услуга, оформленная через портал Госуслуг, была отменена, возврат средств возможен только при соблюдении установленного порядка. Прежде всего, убедитесь, что статус заявки действительно изменён на «Отменено» – эта информация отображается в личном кабинете сразу после завершения процедуры отказа.
Далее следует выполнить несколько обязательных действий:
-
Проверьте условия возврата. На странице каждой услуги указаны сроки и порядок возврата средств. Обычно возврат производится в течение 30 дней с момента подтверждения отмены, но для некоторых услуг сроки могут быть короче или длиннее.
-
Подайте заявление о возврате. В личном кабинете откройте раздел «Мои услуги», найдите отменённую услугу и нажмите кнопку «Запросить возврат». В появившейся форме укажите причину отмены (например, «отказ от услуги»), выберите способ получения средств (на банковскую карту, электронный кошелёк или в виде банковского перевода) и прикрепите необходимые документы, если они требуются (квитанцию об оплате, скан паспорта и т. д.).
-
Ожидайте подтверждения. После отправки запроса система сформирует электронное уведомление о получении заявления. В течение пяти рабочих дней с этого момента заявка будет проверена сотрудниками службы поддержки. При необходимости они могут запросить дополнительные сведения – отвечайте оперативно, чтобы не затянуть процесс.
-
Получите средства. После одобрения возврата вы получите уведомление о переводе денег. Если выбран банковский счёт, средства появятся в течение 3–7 рабочих дней. При переводе на карту процесс обычно короче – от 1 до 3 дней.
-
Контролируйте статус. В личном кабинете можно отслеживать текущий статус возврата: «На проверке», «Одобрено», «Переведено». При возникновении вопросов или задержек свяжитесь со службой поддержки через чат, телефон горячей линии или форму обратной связи, указав номер заявки и дату её подачи.
Если возврат не был произведён в установленные сроки, подготовьте копии всех подтверждающих документов (квитанции, скриншоты статуса заявки, переписку с поддержкой) и направьте официальное обращение в отдел по работе с обращениями граждан. В письме необходимо чётко указать: номер услуги, дату отмены, сумму возврата и требуемый срок исполнения. После получения ответа от администрации вы получите окончательное решение по вашему запросу.
Соблюдая перечисленные шаги и своевременно предоставляя требуемую информацию, вы гарантированно получите возврат средств за отменённую услугу без лишних задержек.