Как вернуть деньги на Госуслугах за медицинские услуги? - коротко
Чтобы вернуть деньги за медицинские услуги через Госуслуги, подайте заявление в личном кабинете, приложив чеки и документы, подтверждающие оплату. Обычно возврат происходит в течение 30 дней после проверки данных.
Как вернуть деньги на Госуслугах за медицинские услуги? - развернуто
Если вы оплатили медицинские услуги и хотите вернуть деньги через Госуслуги, процесс зависит от того, была ли оплата произведена через портал или через привязанный банк. В большинстве случаев возврат средств осуществляется не напрямую через Госуслуги, а через медицинское учреждение или банк, которым была проведена оплата.
Оплата через Госуслуги. Если вы использовали платежную систему портала, для возврата нужно обратиться в медицинскую организацию, предоставившую услуги. Они должны оформить возврат по внутреннему регламенту. После этого деньги автоматически вернутся на карту, с которой была произведена оплата. Если медицинское учреждение отказывает в возврате, можно подать жалобу через Госуслуги в разделе «Обращения» или обратиться в Роспотребнадзор.
Оплата через приложение банка. Если вы перевели деньги напрямую медицинской организации, возврат нужно запрашивать у них. В случае отказа можно обратиться в банк с заявлением о возврате средств, приложив подтверждающие документы: договор на оказание услуг, чеки, отказ медучреждения. Банк рассмотрит обращение и примет решение.
Документы для возврата. В любом случае потребуются платежные документы (чек, квитанция), договор или соглашение с медучреждением, паспорт и заявление на возврат. Если услуга была оказана некачественно или не в полном объеме, лучше также приложить доказательства: заключения, акты, фотографии.
Сроки возврата. Обычно деньги возвращаются в течение 10–30 рабочих дней, в зависимости от скорости обработки заявления медицинской организацией или банком. Если возврат задерживается, можно ускорить процесс, обратившись в службу поддержки Госуслуг или банка.
Если медицинская услуга была оплачена по полису ОМС, но с вас незаконно взяли деньги, нужно подать жалобу в страховую компанию или Территориальный фонд ОМС. Возврат в этом случае будет произведен после проверки. Для этого потребуется подтверждение оплаты и объяснение ситуации.
В сложных случаях, особенно при отказе в возврате, можно обратиться в суд. Подать иск можно также через Госуслуги в разделе «Судебная задолженность». Однако перед этим стоит попробовать решить вопрос досудебно, направив претензию в медицинскую организацию.