Как вернуть деньги, если оплатил госпошлину через Госуслуги два раза? - коротко
Свяжитесь с поддержкой Госуслуг (через форму «Обратная связь» или по телефону горячей линии), приложив скриншоты и выписку о двойном списании. После проверки заявка будет одобрена, и деньги вернут на ваш банковский счёт или карту, с которой производилась оплата.
Как вернуть деньги, если оплатил госпошлину через Госуслуги два раза? - развернуто
Оплатив госпошлину через сервис «Госуслуги» дважды, вы имеете полное право потребовать возврат излишне перечисленных средств. Действовать следует последовательно, чтобы избежать лишних задержек.
Во-первых, необходимо подтвердить факт двойной оплаты. Откройте личный кабинет на портале, перейдите в раздел «Мои платежи» и найдите соответствующую операцию. Сохраните скриншоты или распечатайте выписку, где чётко указаны дата, сумма, получатель и номер платежа. Если платежи отображаются как два разных реквизита, это будет дополнительным доказательством.
Во-вторых, подготовьте пакет документов. В него обязаны входить:
- копия паспорта (страница с фотографией);
- выписка из личного кабинета с детализацией двойного платежа;
- заявление о возврате (можно написать в свободной форме, указав ФИО, ИНН, номер заявки, причину двойной оплаты и требуемую сумму);
- реквизиты банковского счёта, на который следует вернуть деньги (если они отличаются от счёта, с которого производилась оплата).
Третий шаг – обращение в службу поддержки «Госуслуг». Выберите один из удобных способов:
- Онлайн‑чат на сайте. Оператор проверит ваш запрос в реальном времени и даст инструкцию, какие документы нужно загрузить.
- Электронную почту поддержки ([email protected]). Прикрепите все подготовленные файлы и укажите в теме письма «Запрос на возврат двойной оплаты госпошлины».
- Телефонный звонок в call‑центр (8‑800‑555‑35‑35). Оператор зафиксирует ваш запрос и направит его в соответствующий отдел.
- Личный визит в многофункциональный центр (МФЦ). При себе возьмите оригиналы документов и копии для сдачи.
После подачи обращения система автоматически сформирует заявку на возврат. На её этапе сотрудник проверит корректность платежей, сверит их с бухгалтерией получающего органа и подтвердит наличие избыточного списания.
Четвёртый пункт – ожидание решения. По законодательству возврат излишне уплаченных средств производится в течение 30 календарных дней с момента получения полной заявки. Если процесс затягивается, можно запросить статус через личный кабинет: в разделе «Мои обращения» будет отображаться текущий статус (например, «На проверке», «Одобрено», «Возврат произведён»).
Если возврат одобрен, деньги поступят на указанный банковский счёт. В большинстве случаев они зачисляются в течение 5‑10 рабочих дней после подтверждения. При получении средств проверьте выписку, чтобы убедиться в полном возврате суммы, включая возможные комиссии, если они были удержаны.
В случае отказа или неправильного расчёта суммы обратитесь к руководителю службы поддержки, предоставив копию решения и аргументированное объяснение несоответствия. При необходимости можно подать жалобу в Роскомнадзор или в суд, но такие меры применяются редко, поскольку большинство вопросов решается на уровне клиентского сервиса.
Итоговый план действий выглядит так:
- Зафиксировать двойную оплату в личном кабинете и собрать доказательства;
- Сформировать и отправить полный пакет документов в поддержку;
- Ожидать подтверждения и контроль за статусом заявки;
- Получить возврат средств на указанный счёт;
- При необходимости оспорить решение через более высокие инстанции.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро и без лишних проблем вернёте избыточно уплаченные деньги. Уверенно действуйте, соблюдая порядок и предоставляя требуемые документы – система «Госуслуги» рассчитана на оперативное решение подобных случаев.