Как вернуть деньги, если дважды оплатил штраф ГИБДД через госуслуги? - коротко
Обратитесь в службу поддержки Госуслуг, приложив скриншоты подтверждающие двойную оплату, и подайте заявку на возврат через форму «Возврат средств», при необходимости направив заявление и копии платёжных документов в ГИБДД. После проверки заявления средства будут возвращены на ваш банковский счёт в течение 10‑15 рабочих дней.
Как вернуть деньги, если дважды оплатил штраф ГИБДД через госуслуги? - развернуто
Если вы обнаружили, что штраф ГИБДД был оплачен дважды через портал Госуслуги, действуйте сразу, иначе вернуть деньги будет сложнее. Ниже изложены конкретные шаги, которые помогут вернуть излишне перечисленную сумму.
Во-первых, подтвердите факт двойного списания. Откройте личный кабинет на Госуслугах, перейдите в раздел «Платежи и услуги», найдите запись о штрафе и проверьте даты и суммы. Сохраните скриншоты или распечатайте выписку из личного кабинета – это будет основной документ, подтверждающий ошибку.
Во-вторых, соберите все подтверждающие материалы:
- выписка из банка или платёжный документ, где указаны обе операции;
- скриншоты или PDF‑файлы из личного кабинета Госуслуг;
- копия постановления о штрафе (можно скачать из личного кабинета или получить в ГИБДД).
Эти документы понадобятся при обращении в службу поддержки и в органы, отвечающие за возврат средств.
Третий шаг – обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Сделать это можно несколькими способами:
- Онлайн‑чат в личном кабинете. Описываете ситуацию, прикладываете сканы документов и просите оформить возврат двойного платежа.
- Электронное письмо на адрес [email protected]. В письме указываете ФИО, ИНН, номер телефона, номер штрафа, даты и суммы платежей, прикладываете подтверждающие файлы.
- Телефонный звонок в call‑центр по номеру 8‑800‑200‑00‑00. Оператор фиксирует ваш запрос, после чего вам будет направлен номер обращения, по которому можно отслеживать стату.
Служба поддержки обязана рассмотреть запрос в течение 30 календарных дней. Если в течение этого срока возврат не произведён, переходите к следующему шагу.
Четвёртый пункт – подайте официальное заявление в отдел финансового контроля Госуслуг. Форму заявления можно скачать с сайта госуслуг. В заявлении указываете:
- свои персональные данные (ФИО, паспортные данные, СНИЛС);
- реквизиты банковского счёта, на который нужно вернуть деньги;
- подробное описание ситуации, ссылки на приложенные документы;
- подпись и дату.
Отправляете заявление по электронной почте (например, в отдел по работе с обращениями) либо через форму «Обращения граждан» на портале. После подачи заявления вам выдадут номер обращения, по которому можно проверять статус.
Если Госуслуги отказываются вернуть средства без достаточных оснований, следует обратиться в суд. Для этого:
- Подготовьте исковое заявление о возврате излишне уплаченной суммы. В иске перечислите все доказательства двойного платежа и приложите копии переписки с поддержкой.
- Подавайте иск в районный суд по месту жительства. Суд рассматривает дело в течение 30 дней, после чего выносит решение о возврате средств.
- При положительном решении суда исполнительный лист направляют в ваш банк, и деньги возвращаются на указанный счёт.
Наконец, помните, что возврат может происходить и через банковскую систему. Если ваш банк поддерживает функцию «спор о платеже», подайте запрос в отдел по работе с клиентами банка, приложив те же доказательства двойного списания. Банк обязан провести расследование и, при подтверждении факта, вернуть излишнюю сумму в течение 10‑15 рабочих дней.
Итого, последовательность действий выглядит так:
- Подтвердите двойную оплату и соберите документы.
- Обратитесь в поддержку Госуслуг (чат, email, телефон).
- При отсутствии результата подайте официальное заявление в финансовый отдел.
- При отказе – подготовьте иск в суд и подайте его.
- При необходимости используйте механизм спора в банке.
Соблюдая эту схему, вы гарантированно добьётесь возврата средств без лишних задержек. Будьте настойчивы, сохраняйте все документы и фиксируйте номера обращений – это ускорит процесс и избавит от лишних вопросов.