Как вернуть деньги, если дважды оплатил госпошлину через портал госуслуг? - коротко
Свяжитесь со службой поддержки портала Госуслуг, отправив запрос с указанием даты, суммы и номера транзакции, приложив подтверждающие скриншоты. Возврат средств будет произведён в течение 5‑10 рабочих дней после проверки.
Как вернуть деньги, если дважды оплатил госпошлину через портал госуслуг? - развернуто
Если вы обнаружили, что по одной услуге заплатили дважды, действуйте без промедления – возврат средств возможен и процесс его получения достаточно прост.
Во-первых, подтвердите факт двойного списания. Откройте личный кабинет на портале госуслуг, перейдите в раздел «Мои операции» и найдите соответствующие платежи. Обратите внимание на дату, сумму и номер операции – эти данные понадобятся при обращении в службу поддержки.
Во-вторых, соберите необходимые документы:
- скриншоты или распечатки из личного кабинета, где видны обе операции;
- выписку из банка, подтверждающую двойное списание;
- копию паспорта (если требуется для идентификации).
Третий шаг – обратитесь в службу поддержки портала. Сделать это можно несколькими способами:
- написать сообщение через форму обратной связи в личном кабинете;
- позвонить по официальному телефону техподдержки (номер указан на сайте);
- отправить электронное письмо на адрес, указанный в разделе «Контакты».
В обращении укажите:
- ФИО полностью;
- номер личного кабинета (логин);
- точные реквизиты обеих платежей (дата, сумма, номер операции);
- просьбу о возврате излишне уплаченной суммы.
Служба поддержки обычно отвечает в течение 1–3 рабочих дней. Если запрос одобряется, деньги возвращаются тем же способом, которым был произведён платеж – на банковскую карту или счёт, указанный в операции. Срок возврата может варьировать от 5 до 15 рабочих дней в зависимости от банка.
Если по какой‑то причине запрос отклонён или ответ от техподдержки отсутствует, переходите к следующему этапу – подайте официальное заявление в органы, отвечающие за финансовый контроль. Для этого:
- заполните форму заявления о возврате двойного платежа (доступна на сайте Госуслуг в разделе «Обращения»);
- приложите все собранные подтверждающие документы;
- направьте заявление в регистрирующий орган (например, отдел финансового контроля по месту регистрации услуги).
После подачи заявления вам будет присвоен регистрационный номер. По нему можно отслеживать статус рассмотрения. По закону органы обязаны рассмотреть запрос в течение 30 дней, а в случае подтверждения ошибки – вернуть сумму без удержаний.
Наконец, сохраняйте копии всех переписок и подтверждений. При необходимости вы сможете использовать их в качестве доказательной базы при обращении в суд или в Роспотребнадзор.
Итого, последовательные действия – проверка операции, сбор доказательств, обращение в техподдержку, при необходимости – подача официального заявления – гарантируют возврат излишне уплаченной госпошлины. Не откладывайте решение вопроса, ведь закон защищает ваши финансовые интересы.