Как в госуслугах сменить номер телефона, если забыл пароль?

Как в госуслугах сменить номер телефона, если забыл пароль? - коротко

На странице восстановления доступа в Госуслугах выберите «Сменить номер», введите новый телефон и подтвердите изменение кодом, полученным по СМС на старый номер или через службу поддержки по привязанному e‑mail. После подтверждения в личном кабинете будет отображаться обновлённый номер.

Как в госуслугах сменить номер телефона, если забыл пароль? - развернуто

Если пароль к личному кабинету «Госуслуг» утерян, а номер телефона, привязанный к аккаунту, уже недоступен, восстановление доступа потребует применения альтернативных каналов подтверждения личности. Ниже перечислены проверенные способы, позволяющие изменить номер телефона и вернуть контроль над учетной записью.

1. Восстановление через электронную почту

   • На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль?».
   • В открывшемся окне выберите вариант «Восстановить через e‑mail».
   • Введите адрес, указанный в профиле, и подтвердите запрос. На указанный ящик придёт письмо с одноразовым кодом.
   • После ввода кода система откроет возможность задать новый пароль. Войдя в личный кабинет, перейдите в раздел «Настройки» → «Контактные данные» и укажите новый номер телефона. Подтверждение будет отправлено по SMS на указанный номер.

2. Восстановление через личный кабинет в ЕСИА (Единая система идентификации)

   • Если к аккаунту привязан банковский идентификатор (Банк ID) или мобильный идентификатор, используйте их для входа.
   • При входе через банк будет предложено подтвердить действие с помощью кода, отправленного в банк‑мобильное приложение или в СМС‑сообщении.
   • После авторизации откройте профиль, найдите пункт «Контактные данные» и замените номер телефона. Новый номер будет проверен через СМС.

3. Обращение в многофункциональный центр (МФЦ)

   • С собой возьмите паспорт РФ, СНИЛС и, при наличии, подтверждение регистрации в «Госуслугах» (распечатку из личного кабинета).
   • На стойке обслуживания сообщите, что пароль утерян, а привязанный телефон недоступен. Оператор проведёт проверку личности по документам и внесёт изменения в контактную информацию.
   • После внесения нового номера вам будет предложено установить пароль заново через СМС‑коды, отправленные на указанный телефон.

4. Телефонный звонок в службу поддержки

   • Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑0‑777 (круглосуточно).
   • Оператор запросит серию вопросов для идентификации: ФИО, дату рождения, СНИЛС, последние использованные услуги в системе.
   • После подтверждения личности специалист поможет восстановить пароль и изменить номер телефона, отправив код подтверждения на альтернативный контакт (например, электронную почту).

5. Использование мобильного приложения «Госуслуги» на другом устройстве

   • Если приложение было установлено ранее и в настройках включена биометрическая аутентификация (отпечаток пальца, Face ID), откройте его и выполните вход без пароля.
   • Перейдите в профиль → «Контактные данные», замените номер телефона и подтвердите изменение СМС‑сообщением, которое придёт на новый номер.

Важные моменты

• При любой процедуре изменения телефона система отправит проверочный код именно на новый номер; без доступа к этому номеру завершить процесс невозможно.
• Храните резервный адрес электронной почты и данные банковского идентификатора – они значительно ускоряют восстановление доступа.
• После смены номера рекомендуется сразу настроить двухфакторную аутентификацию, чтобы в дальнейшем избежать подобных проблем.

Следуя описанным шагам, вы сможете вернуть контроль над учетной записью «Госуслуг», задать новый пароль и обновить мобильный номер, даже если прежний телефон больше недоступен.