Как в Госуслугах сменить номер телефона, если старый утерян? - коротко
Войдите в Госуслуги через учетную запись на другом устройстве или восстановите доступ через поддержку. Затем в настройках профиля замените старый номер телефона на новый.
Как в Госуслугах сменить номер телефона, если старый утерян? - развернуто
Если у вас больше нет доступа к старому номеру телефона, привязанному к аккаунту Госуслуг, процесс его смены потребует дополнительных действий. Вам нужно подтвердить свою личность, так как стандартный способ через SMS-код недоступен.
Для начала войдите в аккаунт Госуслуг через пароль. Если пароль утерян, восстановите его через электронную почту или подтвержденную учетную запись на других сервисах, например, СберБанк Онлайн или Тинькофф. Если эти варианты не подходят, придется пройти процедуру восстановления доступа.
После входа в личный кабинет перейдите в раздел «Настройки» или «Профиль». Найдите пункт «Контактные данные» и выберите изменение номера телефона. Система запросит подтверждение через старый номер, но поскольку он недоступен, нажмите «У меня нет доступа к этому номеру».
Далее вам предложат подтвердить личность одним из альтернативных способов:
- Через электронную почту, если она привязана и подтверждена.
- С помощью кода из приложения Госуслуг, если оно установлено и активно.
- Через обращение в МФЦ или банк с подтвержденной учетной записью (например, СберБанк, Тинькофф, Почта Банк).
Если ни один из этих способов не подходит, обратитесь в ближайший МФЦ с паспортом. Сотрудник центра поможет подтвердить вашу личность и изменить номер телефона в системе. После этого новый номер нужно будет подтвердить через SMS.
Обязательно проверьте, чтобы новый номер был активен и доступен, так как на него будут приходить важные уведомления и коды подтверждения для входа. После смены номера обновите контактные данные во всех связанных сервисах, например, в налоговой или пенсионном фонде, если они подключены к Госуслугам.