Как в Госуслугах сменить номер телефона, если старый отсутствует? - коротко
Чтобы сменить номер телефона в Госуслугах без доступа к старому, нужно обратиться в ближайший МФЦ с паспортом для подтверждения личности. После проверки данных номер будет изменён.
Как в Госуслугах сменить номер телефона, если старый отсутствует? - развернуто
Если у вас больше нет доступа к старому номеру телефона, привязанному к аккаунту Госуслуг, восстановить доступ и сменить номер можно несколькими способами. Самый надежный вариант — подтвердить личность через один из уполномоченных центров. Для этого потребуется паспорт и СНИЛС. Найдите ближайший центр на официальном сайте Госуслуг, посетите его и сообщите сотруднику о необходимости сменить номер. После проверки данных новый телефон будет привязан к вашему аккаунту.
Если посещение центра невозможно, попробуйте восстановить доступ через службу поддержки. Заполните форму обратной связи на сайте Госуслуг, указав причину обращения — невозможность использовать старый номер. Приложите сканы или фотографии документов: паспорта (основная страница и прописка) и СНИЛС. После проверки данных поддержка поможет привязать новый номер.
В некоторых случаях можно воспользоваться электронной подписью, если она у вас есть. Войдите в аккаунт с помощью ЭП, перейдите в настройки профиля и измените номер телефона. Этот способ подходит только тем, у кого уже есть квалифицированная электронная подпись.
Если аккаунт был привязан к электронной почте, попробуйте восстановить доступ через нее. На странице входа выберите «Забыли пароль» и следуйте инструкциям. После входа в профиль измените номер телефона в настройках.
Будьте готовы к тому, что процесс может занять несколько дней, особенно если требуется проверка документов. Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, рекомендуется привязывать к аккаунту резервные способы входа, например электронную почту или ЭП.