Как в госуслугах поменять телефон, если телефона нет? - коротко
Зайдите в личный кабинет Госуслуг, откройте раздел «Профиль», нажмите «Изменить контактные данные», введите новый номер и подтвердите изменение кодом, отправленным на привязанный e‑mail (если телефона нет).
Как в госуслугах поменять телефон, если телефона нет? - развернуто
Если мобильный телефон отсутствует, но требуется изменить контактные данные в личном кабинете на портале государственных услуг, действуйте по‑следующей схеме.
-
Подготовка документов. Поскольку подтверждение личности без мобильного кода невозможно, понадобится один из документов, позволяющих идентифицировать вас в личном кабинете:
- паспорт РФ (скан или фотография);
- СНИЛС;
- водительское удостоверение;
- ИНН.
-
Вход в личный кабинет. Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход через альтернативный способ:
- нажмите «Войти без пароля»;
- выберите «Войти через электронную подпись» (если у вас есть квалифицированная ЭП);
- используйте «Вход через банковскую идентификацию» (в рамках сервиса «Банк‑Онлайн»).
-
Запрос на изменение контактного телефона. После входа перейдите в раздел «Личные данные». Там найдите пункт «Контактные телефоны» и нажмите кнопку «Изменить». Появится форма, в которой потребуется указать новый номер. Поскольку телефона нет, введите любой доступный номер (например, фиксированный или номер родственника), который сможете подтвердить позже.
-
Подтверждение изменения. Система отправит код подтверждения на указанный номер. Если вы ввели номер родственника, попросите его передать вам полученный код. Введите код в соответствующее поле.
-
Завершение процедуры. После успешного ввода кода система обновит контактный телефон. На странице «Личные данные» появится новый номер, а старый будет удалён.
-
Альтернативный путь через службу поддержки. Если ни один из онлайн‑способов недоступен, обратитесь в многофункциональный центр (МФЦ) или в call‑центр Госуслуг:
- подготовьте оригиналы и копии паспорта, СНИЛС и заявления о смене контакта;
- заполните форму «Заявление о внесении изменений в личный кабинет»;
- сотрудник проверит ваши документы, внесёт новый номер и подтвердит изменение в системе.
-
Проверка актуальности. После любого из вышеописанных действий зайдите в личный кабинет и убедитесь, что указанный номер отображается корректно. При необходимости повторите процедуру, если возникли ошибки.
Важно: без доступа к мобильному телефону единственный надёжный способ – использовать альтернативные методы входа (ЭП, банковская идентификация) либо лично посетить МФЦ. Любой из пунктов гарантирует, что ваши персональные данные будут обновлены без задержек.