Как в госуслугах поменять номер телефона, если зарегистрирован другой?

Как в госуслугах поменять номер телефона, если зарегистрирован другой? - коротко

Войдите в личный кабинет Госуслуг, откройте раздел «Профиль», нажмите «Изменить телефон», введите новый номер и подтвердите его SMS‑кодом; если текущий номер недоступен, обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь», указав старый и новый телефон.

Как в госуслугах поменять номер телефона, если зарегистрирован другой? - развернуто

Для изменения телефона, привязанного к личному кабинету «Госуслуги», необходимо выполнить несколько последовательных действий. Процесс прост, но требует подтверждения личности, поэтому подготовьте документы заранее.

1. Подготовка

   • Убедитесь, что к текущему телефону есть доступ (для получения кода подтверждения).
   • Снимите копию нового номера, который хотите привязать.
   • Приготовьте паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и СНИЛС – они могут понадобиться при подтверждении в личном кабинете или в МФЦ.

2. Веб‑интерфейс

   • Откройте браузер, перейдите на сайт https://www.gosuslugi.ru и выполните вход, используя текущий логин и пароль.
   • После входа перейдите в раздел «Личный кабинет», затем найдите пункт «Настройки» → «Контактные данные».
   • Нажмите кнопку «Изменить» рядом с полем «Мобильный телефон».
   • Введите новый номер, подтвердите его, указав код, который придет в SMS‑сообщении на новый телефон.
   • После ввода кода система запросит подтверждение изменения с текущего телефона. Введите полученный на старый номер код.
   • Сохраните изменения. На экране появится подтверждение, что номер успешно обновлён.

3. Мобильное приложение

   • Запустите приложение «Госуслуги» на смартфоне, выполните вход.
   • Откройте меню «Профиль» → «Настройки» → «Контакты».
   • Нажмите «Редактировать» рядом с полем телефона, введите новый номер.
   • Приложение отправит SMS‑код на новый номер; введите его.
   • Затем придёт SMS‑код на старый телефон – введите его для подтверждения.
   • Сохраните изменения. Приложение отобразит сообщение об успешной замене.

4. Через МФЦ или центр обслуживания

   • Если доступ к старому телефону утрачен, необходимо обратиться в любой многофункциональный центр (МФЦ) или в отделение Росреестра, где предоставляют услуги «Госуслуги».
   • Возьмите с собой паспорт и СНИЛС.
   • Заполните форму заявления о смене контактного телефона. Сотрудник проверит ваши данные, после чего внесёт новый номер в систему.
   • Вам будет выдан чек с подтверждением внесения изменений; в течение 24‑48 часов новый телефон будет активирован в личном кабинете.

5. Верификация через электронную почту

   • При отсутствии доступа к старому телефону система может предложить альтернативный способ подтверждения – отправку кода на привязанную электронную почту.
   • Выберите этот вариант в процессе изменения номера, введите полученный код и завершите процесс, как описано выше.

6. Проверка результата

   • После завершения всех шагов зайдите в личный кабинет и убедитесь, что в разделе «Контактные данные» отображается новый номер.
   • Попробуйте выполнить вход в систему, используя двухфакторную аутентификацию, чтобы убедиться, что код приходит на новый телефон.

Важно: если вы потеряли доступ к обоим телефонам, единственным способом будет личное обращение в МФЦ с документами, подтверждающими личность. В таком случае процесс может занять больше времени, но система гарантирует защиту ваших данных и возможность восстановления доступа.

Следуя этим инструкциям, вы быстро и без лишних сложностей замените телефон в сервисе «Госуслуги», сохранив полную функциональность личного кабинета и безопасность учетной записи.