Как в Госуслугах поменять номер телефона, если старый утерян? - коротко
Если старый номер недоступен, авторизуйтесь в Госуслугах через ЕСИА с помощью паспорта или учетной записи банка, затем в настройках профиля укажите новый телефон. Для подтверждения может потребоваться визит в МФЦ или банк с паспортом.
Как в Госуслугах поменять номер телефона, если старый утерян? - развернуто
Если вы потеряли доступ к старому номеру телефона, привязанному к учетной записи Госуслуг, восстановить его можно несколькими способами. Для этого потребуется подтвердить личность через один из доступных методов.
Если у вас есть доступ к электронной почте, указанной в профиле, или подтвержденной учетной записи, попробуйте восстановить доступ через нее. Перейдите на страницу входа в Госуслуги, выберите «Забыли пароль» и следуйте инструкциям. Вам предложат ввести адрес электронной почты или данные паспорта для восстановления. После смены пароля зайдите в личный кабинет и обновите номер телефона в настройках профиля.
Если электронная почта также недоступна, придется подтверждать личность заново. Это можно сделать через банк, поддерживающий систему идентификации, например, СберБанк, Тинькофф или Почта Банк. Войдите в мобильное приложение банка, найдите раздел идентификации для Госуслуг и следуйте инструкциям. После подтверждения данных вы сможете войти в учетную запись и изменить номер телефона.
Еще один вариант — обратиться в центр обслуживания, например, МФЦ или отделение Почты России. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник проверит ваши данные и поможет восстановить доступ к учетной записи. После этого вы сможете заменить номер телефона в настройках профиля.
Если ни один из вариантов не подходит, создайте новую учетную запись на Госуслугах и подтвердите ее через МФЦ или банк. Затем свяжитесь со службой поддержки, чтобы объединить старую и новую учетные записи, если это необходимо. Важно помнить, что при смене номера телефона все уведомления и коды подтверждения будут приходить на новый номер, поэтому убедитесь, что он активен и доступен.