Как узнать свой пароль на портале госуслуг в приложении на телефоне, если забыл? - коротко
Откройте приложение «Госуслуги», нажмите «Войти», выберите «Забыли пароль», введите привязанный номер телефона, подтвердите получение СМС‑кода и задайте новый пароль.
Как узнать свой пароль на портале госуслуг в приложении на телефоне, если забыл? - развернуто
Если вы не можете вспомнить пароль, который используете в мобильном приложении госуслуг, восстановить доступ можно несколькими проверенными способами. Главное – действовать последовательно и не откладывать процесс, иначе срок действия одноразовых кодов может истечь.
Во-первых, запустите приложение и найдите кнопку «Забыли пароль?». Нажав её, вы перейдёте к форме ввода регистрационных данных. Укажите номер мобильного телефона, привязанный к вашему аккаунту, либо адрес электронной почты, если он был указан при регистрации. После подтверждения система отправит вам СМС‑сообщение с кодом подтверждения. Введите полученный код в соответствующее поле и нажмите «Продолжить». На следующем экране вам будет предложено задать новый пароль. Выберите надёжную комбинацию из букв, цифр и спецсимволов, запомните её и сохраните в надёжном месте (например, в менеджере паролей).
Если СМС не приходит, проверьте, что номер телефона действительно привязан к вашему профилю и что у вас хорошее покрытие сети. При необходимости запросите повторную отправку кода – в приложении обычно есть соответствующая ссылка. Иногда система может потребовать подтверждения через электронную почту: в этом случае в ваш ящик придёт письмо с ссылкой для сброса пароля. Перейдите по ссылке, задайте новый пароль и завершите процесс.
В случае, когда ни СМС, ни письмо не приходят, обратитесь в службу поддержки госуслуг. Позвоните по телефону 8‑800‑100‑70‑00 (бесплатный звонок по России) и подготовьте следующие данные: фамилия, имя, отчество, ИНН (или СНИЛС), а также последние четыре цифры номера телефона, указанные в профиле. Оператор проверит вашу личность и поможет восстановить доступ, отправив новый код на ваш телефон или электронную почту.
Если вы предпочитаете решить вопрос офлайн, посетите любой центр предоставления государственных услуг (МФЦ). Возьмите с собой паспорт и, при возможности, подтверждение привязки телефона (например, скриншот экрана с номером). Сотрудники МФЦ могут инициировать сброс пароля через внутреннюю систему, после чего вы получите новый пароль или инструкцию по его созданию.
Не забывайте, что пароль в приложении не отображается в открытом виде – его можно лишь изменить. Поэтому важно запомнить новый пароль сразу после его создания и хранить его в безопасном месте. Регулярно обновляйте его, чтобы повысить уровень защиты вашего аккаунта.