Как узнать статус заявления в госуслугах? - коротко
Зайдите в личный кабинет на портале Госуслуг, откройте раздел «Мои услуги» и нажмите кнопку «Статус» рядом с нужным заявлением. Информация обновляется автоматически, и вы сразу видите текущий этап его обработки.
Как узнать статус заявления в госуслугах? - развернуто
Для контроля выполнения любой заявки, оформленной через портал Госуслуги, достаточно выполнить несколько простых действий, не выходя из личного кабинета.
Сначала зайдите на сайт gosuslugi.ru и выполните авторизацию, указав логин и пароль, либо используйте электронную подпись, если она привязана к вашему аккаунту. После успешного входа откройте раздел «Мои услуги» – он находится в верхнем меню или в боковой навигации. В этом списке отображаются все услуги, к которым вы обратились, включая текущие и завершённые.
Далее выберите пункт «Мои заявки». На открывшейся странице будет представлена таблица со всеми вашими обращениями. В строке, соответствующей интересующей вас заявке, сразу виден её статус: «В обработке», «На согласовании», «Одобрено», «Отклонено» и т.п. Чтобы получить более подробную информацию, кликните по названию заявки – откроется карточка, где указаны даты поступления, этапы рассмотрения, комментарии сотрудников и ожидаемые сроки дальнейших действий.
Если вы предпочитаете получать обновления автоматически, подключите смс‑уведомления или email‑рассылку в настройках личного кабинета. После этого система будет отправлять вам сообщения каждый раз, когда статус заявки меняется. Кроме того, мобильное приложение Госуслуг поддерживает push‑уведомления, которые появляются прямо на экране смартфона.
В случае, если информация в личном кабинете выглядит устаревшей или возникли вопросы по конкретному этапу, можно воспользоваться телефонным центром поддержки (номер 8‑800‑555‑35‑35). Оператор уточнит номер вашего заявления и предоставит актуальные данные. Также возможен запрос через чат‑бота на сайте – он мгновенно отвечает на запросы о статусе, если указать номер заявки.
Не забывайте, что некоторые услуги требуют дополнительного подтверждения личности (например, загрузка сканов документов или посещение отделения). В таких случаях статус может оставаться «На проверке» до тех пор, пока вы не предоставите недостающие материалы. Поэтому регулярно проверяйте список недостающих документов в карточке заявки и загружайте их сразу, чтобы ускорить процесс.
Итоговый порядок действий выглядит так:
- Авторизоваться на портале.
- Перейти в «Мои услуги» → «Мои заявки».
- Найти нужную заявку и ознакомиться со статусом.
- При необходимости открыть карточку для детального просмотра.
- Подключить автоматические уведомления (смс, email, push‑уведомления).
- При возникновении вопросов обратиться в службу поддержки или в чат‑бота.
Следуя этим рекомендациям, вы всегда будете в курсе текущего состояния вашего обращения и сможете своевременно реагировать на запросы органов государственной власти.