Как узнать статус услуги в приложении госуслуг? - коротко
Откройте приложение, перейдите в раздел «Мои услуги», найдите нужную запись и сразу увидите её текущий статус рядом с названием. При необходимости нажмите на услугу, чтобы получить подробную информацию о её обработке.
Как узнать статус услуги в приложении госуслуг? - развернуто
Для того чтобы проверить состояние выбранной услуги в мобильном приложении «Госуслуги», достаточно выполнить несколько простых действий. Процесс не требует специальных знаний, достаточно наличия установленного приложения и доступа к интернету.
-
Откройте приложение на смартфоне и выполните вход в личный кабинет, используя логин и пароль или биометрическую аутентификацию (отпечаток пальца, Face ID). Если вы ещё не привязали телефон к аккаунту, система предложит пройти процедуру подтверждения через СМС‑код.
-
После авторизации найдите раздел «Мои услуги» (он может отображаться сразу на главном экране или в боковом меню). В этом списке отображаются все заявки, которые вы подавали через портал.
-
Выберите интересующую вас услугу. При нажатии откроется детальная карточка, где указаны все этапы её выполнения. Здесь вы увидите:
- статус заявки (например, «На рассмотрении», «Одобрено», «Отказ», «Выполняется»);
- дату подачи и ожидаемую дату завершения;
- комментарии от сотрудников службы, если они есть;
- ссылки на документы, связанные с процессом (решения, акты, справки).
-
Если статус отмечен как «Требуется доп. информация», откройте раздел «Документы» или «Сообщения» внутри карточки. Там будет указано, какие именно документы необходимо загрузить или какие уточнения требуются. После загрузки необходимых файлов статус автоматически обновится.
-
Для получения оперативных уведомлений включите push‑уведомления в настройках приложения. При изменении статуса вы получите мгновенное сообщение, и в нем будет ссылка, ведущая непосредственно к карточке услуги.
-
При необходимости уточнить детали можно воспользоваться функцией «Связаться с оператором». Нажмите кнопку «Помощь» или «Чат», выберите нужный тип обращения и задайте вопрос. Оператор ответит в рамках рабочего времени, а переписка будет сохраняться в истории заявки.
-
Если вы хотите отследить процесс в реальном времени, можно открыть вкладку «История действий». Здесь перечислены все изменения статуса, даты их внесения и лица, которые их фиксировали. Это помогает понять, на каком этапе находится ваш запрос и сколько времени уже прошло с момента последнего обновления.
-
При завершении всех процедур статус изменится на «Завершено» или «Готово к получению». В этом случае в карточке появятся инструкции по получению результата (например, ссылка для скачивания сертификата, адрес пункта выдачи или QR‑код для подтверждения).
Следуя этим шагам, вы всегда будете знать, на каком этапе находится ваша заявка, сможете быстро реагировать на запросы службы и получать результаты без лишних задержек. При возникновении технических проблем (например, ошибка входа или отсутствие обновлений статуса) рекомендуется переустановить приложение или обратиться в службу поддержки через официальный сайт «Госуслуг».