Как узнать статус документа в госуслугах? - коротко
Зайдите в личный кабинет на портале Госуслуг, откройте раздел «Мои услуги» и выберите нужный документ — его статус будет отображён рядом с названием. При желании нажмите «Подробнее», чтобы увидеть полную историю обработки.
Как узнать статус документа в госуслугах? - развернуто
Для получения информации о текущем состоянии вашего обращения на портале «Госуслуги» необходимо выполнить несколько простых действий.
Сначала откройте сайт — https://www.gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет, используя логин, пароль и подтверждение по СМС или токену. После успешной авторизации в правом верхнем углу появится меню пользователя.
В этом меню выберите пункт «Мои услуги». Откроется список всех заявок, оформленных вами. Чтобы быстро найти нужный документ, воспользуйтесь фильтром: укажите тип услуги, дату подачи или номер заявки. При выборе конкретного обращения появится карточка с детальными сведениями.
В карточке отображается статус обращения. На портале используется понятная терминология:
- Ожидание – заявка принята, но ещё не передана в соответствующее ведомство;
- В работе – документ уже находится в процессе рассмотрения;
- На подписи – требуется подпись уполномоченного лица;
- Готово – решение принято, документ готов к получению;
- Отказ – заявление отклонено, в карточке указана причина.
Если статус неясен, нажмите кнопку «Подробнее» или «История обращения». Здесь будет перечислен каждый этап обработки, даты и ответы специалистов.
В случае необходимости уточнения деталей можно воспользоваться встроенной функцией «Задать вопрос». Откроется форма, в которую вводится запрос, и он направляется в службу поддержки конкретной услуги. Ответ придёт в виде сообщения в личном кабинете, а также на указанный при регистрации e‑mail.
Для быстрого доступа к информации о статусе можно включить уведомления по СМС. В настройках личного кабинета найдите раздел «Уведомления», отметьте пункт «СМС‑оповещения о изменении статуса» и укажите актуальный номер телефона. После каждого изменения статуса система автоматически отправит короткое сообщение.
Если вы оформляете документы через мобильное приложение «Госуслуги», процесс идентичен. После входа в приложение откройте вкладку «Услуги», найдите нужную заявку и просмотрите статус в её карточке. Приложение также поддерживает push‑уведомления, которые мгновенно информируют о любых изменениях.
В редких случаях статус может не обновляться из‑за технических проблем. В таком случае рекомендуется:
- Обновить страницу браузера (Ctrl + F5).
- Проверить, не истёк ли срок действия сессии, и при необходимости выйти и войти заново.
- Обратиться в службу технической поддержки через форму «Обратная связь» или по телефону горячей линии, указав номер заявки.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете в любой момент узнать, на каком этапе находится ваш документ, и своевременно принять необходимые действия.