Как узнать статус дела на госуслугах? - коротко
Зайдите в личный кабинет на портале Госуслуг, откройте раздел «Мои услуги», выберите нужное дело — его текущий статус будет отображён сразу. Если информация не обновилась, обновите страницу или обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи.
Как узнать статус дела на госуслугах? - развернуто
Для получения информации о текущем состоянии вашего обращения на портале Госуслуг необходимо выполнить несколько последовательных действий.
Сначала откройте браузер и перейдите по адресу https://www.gosuslugi.ru. На главной странице найдите кнопку «Войти» и введите логин и пароль, которые использовали при регистрации. Если вы пользуетесь мобильным приложением, запустите его и выполните вход тем же способом.
После успешного входа в личный кабинет обратите внимание на панель навигации слева (или внизу экрана мобильного приложения). Выберите раздел «Мои обращения» — в нём собраны все заявки, которые вы создавали через сервис.
В списке обращений найдите интересующее вас дело. В строке с названием обращения отображается его статус: «На рассмотрении», «В обработке», «Ожидает подтверждения», «Завершено» и т.п. Чтобы увидеть более подробную информацию, кликните по названию обращения. Откроется страница с полным журналом событий, где указаны даты поступления, этапы обработки, комментарии специалиста и ожидаемые сроки дальнейших действий.
Если статус помечен как «Требуется действие от заявителя», в нижней части страницы будет указана конкретная просьба (например, предоставить дополнительный документ или уточнить данные). Выполните требуемое действие, загрузив необходимые файлы через кнопку «Добавить документ» и подтвердив отправку. После этого статус автоматически изменится на «В работе», а система отправит вам уведомление по электронной почте и в личный кабинет.
Для контроля за изменениями можно включить опцию «Получать уведомления о статусе». Эта настройка находится в разделе «Настройки уведомлений» личного кабинета. При её активации вы будете получать SMS‑сообщения или push‑уведомления каждый раз, когда статус обращения меняется.
Если в течение установленного срока статус не обновляется, воспользуйтесь функцией «Связаться с поддержкой». Кнопка расположена в правом верхнем углу страницы обращения. Откроется форма, в которой укажите номер заявки, опишите проблему и отправьте запрос. Специалист службы поддержки ответит в течение 1–3 рабочих дней.
В случае необходимости получить официальное подтверждение текущего статуса, используйте кнопку «Скачать справку». Справка будет сформирована в формате PDF и будет содержать все данные о заявке, включая её статус, даты обработок и подпись ответственного сотрудника.
Таким образом, проверка статуса обращения на Госуслугах сводится к входу в личный кабинет, выбору раздела с вашими заявками, просмотру статуса в списке и, при необходимости, взаимодействию с поддержкой или выполнению указанных действий. Все операции выполняются в режиме онлайн, без визита в органы государственной власти.