Как узнать старую учетную запись на Госуслугах? - коротко
Для восстановления прежней учетной записи на портале Госуслуги зайдите в раздел «Восстановление доступа», укажите привязанные к ней телефон, email или ИНН, получите код подтверждения и следуйте инструкциям системы – после ввода кода вы получите доступ к старому аккаунту.
Как узнать старую учетную запись на Госуслугах? - развернуто
Если вы потеряли доступ к прежней учётной записи в системе «Госуслуги», восстановить её можно, следуя чёткой последовательности действий.
Во‑первых, попытайтесь вспомнить, какие контактные данные привязывались к аккаунту: адрес электронной почты, номер мобильного телефона, а также альтернативные способы входа (например, через социальные сети). На странице входа в сервис найдите ссылку «Забыли пароль?», введите известный вам логин (обычно это ИНН, СНИЛС, ОГРН или номер телефона) и укажите один из привязанных контактов. Система отправит код подтверждения или ссылку для восстановления пароля. Если сообщение приходит, введите код и задайте новый пароль.
Если ни один из вариантов не срабатывает, используйте форму «Восстановление доступа». При её заполнении потребуется указать:
- ФИО полностью;
- Дату рождения;
- СНИЛС (при наличии);
- Последний известный номер телефона или адрес электронной почты;
- Краткое описание проблемы (например, «не помню пароль и не имею доступа к привязанному телефону»).
После отправки заявки специалисты центра поддержки проверяют предоставленную информацию и связываются с вами через указанные контактные данные. В некоторых случаях может потребоваться загрузить скан паспорта или иной документ, подтверждающий личность.
Если вы помните, что при регистрации использовалась электронная подпись, попробуйте войти через сертификат. Для этого потребуется установить соответствующее программное обеспечение и загрузить файл сертификата. При успешном входе в систему вы сможете изменить контактные данные и задать новый пароль.
Не забывайте проверять спам‑папку почтового ящика: иногда письма от службы поддержки попадают туда. Также рекомендуется очистить кэш браузера и отключить блокировщики рекламы, чтобы избежать проблем с отображением форм восстановления.
В случае, когда все перечисленные способы не дают результата, следует обратиться лично в любой центр предоставления государственных и муниципальных услуг (ЦПГУ). Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и, если есть, подтверждение регистрации в «Госуслугах» (например, распечатку подтверждения регистрации). Сотрудники помогут подтвердить вашу личность и восстановить доступ к старой учётной записи.
Итоги действий:
- Попробуйте восстановление через известный логин и привязанный контакт.
- Заполните форму восстановления доступа, указав полные данные.
- При наличии сертификата используйте вход через электронную подпись.
- Проверьте почтовый ящик, включая спам, и очистите кэш браузера.
- При необходимости посетите центр услуг с документами для личной проверки.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете вернуть контроль над прежней учётной записью и продолжить пользоваться всеми сервисами «Госуслуг».