Как узнать результаты теста на COVID-19, если нет доступа к порталу госуслуг? - коротко
Свяжитесь напрямую с лабораторией, где сдавали анализ, по телефону или электронной почте — они обязаны выслать результат в течение 24 часов. Также можно обратиться в свою поликлинику, предъявив паспорт и номер заказа, и получить справку о результатах.
Как узнать результаты теста на COVID-19, если нет доступа к порталу госуслуг? - развернуто
Если портал государственных услуг недоступен, получить результаты ПЦР‑теста или теста на антиген можно несколькими проверенными способами.
Во‑первых, большинство лабораторий, проводивших исследование, предоставляют собственные личные кабинеты на официальных сайтах. После сдачи образца вам обычно высылают электронное письмо с инструкцией, где указано, как войти в систему: логин — номер полиса или паспорт, пароль — уникальный код, отправленный СМС. Через такой кабинет вы видите статус анализа, дату готовности и полную выписку.
Во‑вторых, многие центры тестирования отправляют результаты напрямую на мобильный телефон. Обычно это происходит в виде текстового сообщения с указанием результата (положительный/отрицательный) и ссылкой на более детальный отчет. Если сообщение не пришло, уточните у сотрудника лаборатории, включена ли услуга СМС‑уведомления, и при необходимости укажите актуальный номер.
Третий вариант — звонок в отдел клиентской поддержки. На сайте лаборатории обычно указаны телефоны горячей линии, работающие в круглосуточном режиме. При звонке следует назвать номер заказа, дату сдачи и ФИО пациента; оператор проверит статус и продублирует результат. При необходимости вам могут выслать электронную копию по e‑mail.
Четвёртый способ — попросить врача, выписавшего направление, предоставить вам результаты. Врач имеет доступ к системе регионального медицинского портала и может отправить вам выписку в виде PDF‑файла, а также оформить бумажный сертификат, который признаётся в официальных учреждениях.
Пятый метод — обратиться в региональный диспетчерский центр здравоохранения. На горячих линиях (например, 103) оператор проверит наличие результата в базе и сообщит вам точную информацию. В некоторых регионах эта служба может отправить результаты на ваш электронный адрес или факс.
Наконец, если вы сдавали тест в пункте, где предоставлялся QR‑код, сканируйте его специальным приложением (например, «Госуслуги», «Мой клиент» или любое другое, поддерживающее чтение QR‑кодов). После сканирования откроется страница с результатом, где будет указана дата и тип теста.
Соберите все необходимые данные: номер заказа (или штрих‑код), ФИО, дату рождения и контактный телефон. Это ускорит процесс получения информации независимо от того, используете ли вы электронную почту, СМС, телефонный звонок или личный кабинет лаборатории. В любой из перечисленных вариантов вы получите официальное подтверждение результата, которое пригодится для дальнейших действий.