Как узнать, подтверждена ли учетная запись в приложении портала госуслуг? - коротко
Откройте приложение, зайдите в раздел «Профиль» – если рядом с именем отображается отметка «Подтверждено», учетная запись подтверждена; при отсутствии отметки будет предложено пройти процесс подтверждения.
Как узнать, подтверждена ли учетная запись в приложении портала госуслуг? - развернуто
Проверка статуса подтверждения учетной записи в мобильном приложении портала «Госуслуги» производится непосредственно в личном кабинете. Откройте приложение, выполните вход под своим логином и паролем, после чего перейдите в раздел «Профиль» (обычно он обозначен иконкой человека или надписью «Мой профиль»). В верхней части экрана будет отображаться статус учетной записи. Если учетная запись подтверждена, рядом с именем будет стоять зеленая отметка‑галочка и надпись «Подтверждена». При отсутствии такой отметки либо если отображается сообщение «Не подтверждена», значит, процесс подтверждения не завершён.
Если статус не подтверждён, необходимо выполнить ряд действий:
- Проверка телефона – в разделе «Контакты» укажите актуальный номер мобильного телефона и запросите смс‑код для его подтверждения.
- Подтверждение электронной почты – в настройках укажите рабочий e‑mail, откройте полученное письмо и перейдите по ссылке активации.
- Верификация паспортных данных – загрузите скан или фото паспорта, укажите серию, номер, дату выдачи и место регистрации. После загрузки система проверит данные и выдаст результат в течение нескольких минут.
- Указание СНИЛС – введите номер СНИЛС; система сверит его с базой и отобразит статус.
Все перечисленные действия можно выполнить последовательно, не выходя из приложения. После успешного завершения каждого шага статус учетной записи автоматически обновится и отобразит подтверждение.
Альтернативные способы проверки:
- Через веб‑версию портала – зайдите на сайт gosuslugi.ru, авторизуйтесь и откройте раздел «Мой профиль». Статус будет указан в том же виде, что и в мобильном приложении.
- По телефону колл‑центра – позвоните по номеру 8‑800‑555‑35‑35, сообщите ФИО и СНИЛС, оператор уточнит, подтверждена ли ваша учетная запись.
- Через СМС‑уведомление – после завершения всех этапов верификации система отправит сообщение с подтверждением статуса.
Если после выполнения всех пунктов статус всё ещё не изменился, рекомендуется проверить корректность введённых данных и при необходимости повторить загрузку документов. При повторных ошибках обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на сайте или в приложении – они помогут устранить технические проблемы и завершить процесс подтверждения.