Как узнать ответ на контрольный вопрос в Госуслугах? - коротко
Если забыли ответ на контрольный вопрос в Госуслугах, попробуйте восстановить его через форму восстановления доступа или обратитесь в поддержку. Проверьте личные записи — возможно, ответ сохранён там.
Как узнать ответ на контрольный вопрос в Госуслугах? - развернуто
Контрольный вопрос в Госуслугах служит дополнительной защитой вашего аккаунта. Если вы его забыли, восстановить или уточнить ответ можно несколькими способами.
Попробуйте вспомнить возможные варианты. Часто в качестве контрольного вопроса используются личные данные, например, девичья фамилия матери, кличка домашнего животного или название школы. Подумайте, какие ответы вы могли указать при регистрации.
Если вспомнить ответ не получается, воспользуйтесь функцией сброса. На странице входа в личный кабинет нажмите "Забыли контрольный вопрос?". Система предложит восстановить доступ через подтверждение личности. Для этого потребуется ввести данные паспорта или СНИЛС, а также подтвердить операцию кодом из SMS или через мобильное приложение.
Если у вас привязана усиленная учетная запись, можно войти через электронную подпись или подтвердить личность в центре обслуживания. Сотрудники помогут восстановить доступ после проверки документов.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, записывайте контрольные вопросы и ответы в надежное место или используйте менеджер паролей. Если ответ был простым и предсказуемым, лучше изменить его на более сложный вариант.
Важно: никому не сообщайте ответ на контрольный вопрос, даже если звонят якобы из техподдержки Госуслуг. Официальные сотрудники никогда не запрашивают эту информацию.