Как узнать, когда придет приглашение на госуслугах при получении паспорта? - коротко
Проверьте статус заявки в личном кабинете на портале Госуслуги — в разделе «Мои услуги» будет указана дата и время приглашения, а при изменении статуса придёт SMS‑уведомление. Если в личном кабинете данных нет, обратитесь в отделение МФЦ по телефону, указав номер вашего заявления.
Как узнать, когда придет приглашение на госуслугах при получении паспорта? - развернуто
Для того чтобы точно определить момент, когда в вашем личном кабинете на портале «Госуслуги» появится приглашение к получению нового паспорта, следует выполнить несколько проверенных действий.
Во-первых, после подачи заявления в онлайн‑режиме или в многофункциональном центре (МФЦ) система автоматически формирует заявку и присваивает ей уникальный номер. Этот номер сразу появляется в разделе «Мои услуги» вашего личного кабинета. Сохраните его — по нему будет вестись весь дальнейший мониторинг.
Во-вторых, статус заявки меняется поэтапно:
- Принят в работу – в личном кабинете отображается статус «Заявка принята». На этом этапе еще не сформировано приглашение.
- Подтверждение документов – после проверки предоставленных документов статус меняется на «Документы проверены». В этот момент система готовит приглашение.
- Готово к выдаче – когда все формальности завершены, статус переходит в «Готово к выдаче», и в личном кабинете появляется кнопка «Получить приглашение». Нажав её, вы получаете PDF‑документ с указанием даты, времени и адреса пункта выдачи.
Третий пункт – ключевой: именно в статусе «Готово к выдаче» появляется приглашение. Поэтому регулярно проверяйте раздел «Мои услуги» и следите за изменением статуса.
Кроме онлайн‑контроля, система отправляет уведомления несколькими способами:
- SMS‑сообщение на номер, указанный при регистрации. В тексте указана дата и место выдачи, а также ссылка для просмотра приглашения в личном кабинете.
- Электронная почта (если вы указали её в профиле). Письмо содержит тот же документ в виде вложения.
- Push‑уведомление в мобильном приложении «Госуслуги», которое появляется одновременно с изменением статуса.
Если ни один из каналов не сработал, проверьте, что в настройках профиля включены уведомления по SMS и e‑mail. Иногда задержка происходит из‑за технических работ на сервере; в таком случае статус может оставаться «Подтверждение документов» дольше обычного (обычно 3–5 рабочих дней).
При отсутствии приглашения спустя 10 рабочих дней с момента подачи заявления рекомендуется:
- Позвонить в кол‑центр «Госуслуг» (номер +7 800 555‑35‑35) и уточнить статус по номеру заявки.
- Лично посетить МФЦ, предъявив паспорт и номер заявки, чтобы получить справку о текущем этапе обработки.
- Оформить запрос в разделе «Обратная связь» личного кабинета, указав причину задержки.
Помните, что приглашение считается действительным только в указанные в нём сроки. При попытке прийти в пункт выдачи вне этих временных рамок документ будет отклонён, и вам придётся повторно запросить новое приглашение через личный кабинет.
Итоговый алгоритм контроля выглядит так:
- Сохраните номер заявки сразу после подачи.
- Ежедневно проверяйте статус в разделе «Мои услуги».
- Ожидайте переход в статус «Готово к выдаче».
- При появлении кнопки «Получить приглашение» скачайте документ и запомните указанные дату и время.
- Проверьте получение SMS, e‑mail и push‑уведомления.
- При отсутствии приглашения в течение 10 рабочих дней обратитесь в поддержку.
Следуя этим рекомендациям, вы будете точно знать, когда появится официальное приглашение, и сможете без лишних задержек получить новый паспорт.