Как узнать готовность документов на портале госуслуг? - коротко
Войдите в личный кабинет на Госуслугах, откройте раздел «Мои услуги» и проверьте статус нужной заявки – если указано «Готово», документ доступен. Скачайте его, нажав кнопку «Скачать» рядом со статусом.
Как узнать готовность документов на портале госуслуг? - развернуто
Для получения информации о том, готов ли ваш документ, необходимо выполнить несколько простых действий, не выходя за пределы личного кабинета на портале Госуслуг.
Сначала зайдите в личный кабинет, используя логин и пароль, либо авторизуйтесь через мобильный номер и пароль‑код, полученный в SMS. После входа откройте раздел «Мои услуги». В этом списке отображаются все заявки, оформленные вами, независимо от их статуса.
Найдите нужную услугу. В строке с её названием указана текущая стадия обработки: «В работе», «Ожидает подтверждения», «Готово к выдаче». При готовности документа рядом появится кнопка «Получить», «Скачать» или «Забрать в пункте выдачи». Если статус уже изменён, система автоматически отправит уведомление на привязанный телефон и/или электронную почту, указанные в профиле.
Для более детального контроля воспользуйтесь следующими возможностями:
- История заявок – в этом подразделе отображаются все ваши обращения с указанием даты подачи, текущего состояния и даты завершения. Здесь можно увидеть, когда именно документ был отмечен как готовый.
- Уведомления в личном кабинете – в правом верхнем углу появляется значок колокольчика. При нажатии открывается список последних сообщений, среди которых будет указано о готовности документов.
- Смс‑оповещение – в настройках профиля включите автоматическую отправку сообщений о смене статуса. Каждый раз, когда документ переходит в статус «Готов», вы получите короткое сообщение с инструкциями.
- Электронная почта – в разделе «Настройки» укажите актуальный e‑mail. Портал будет отправлять письма, содержащие ссылку для скачивания электронных копий или инструкцию по получению оригинала.
- Мобильное приложение Госуслуг – после установки приложения войдите в свой аккаунт, откройте вкладку «Услуги» и просмотрите статус в реальном времени. Приложение поддерживает push‑уведомления, которые сразу известят о готовности.
Если в личном кабинете статус не меняется в течение ожидаемого срока, используйте один из альтернативных способов связи:
- Позвоните в службу поддержки по указанному на сайте номеру и уточните номер вашей заявки.
- Откройте онлайн‑чат с оператором, где сможете быстро получить информацию о текущем этапе обработки.
- Посетите отделение МФЦ, предоставив номер заявки и удостоверение личности. Сотрудники проверят статус в системе и при необходимости ускорят процесс.
Помните, что все изменения статуса фиксируются в системе автоматически, поэтому любые задержки часто связаны с дополнительными проверками документов. Регулярно проверяйте раздел «Мои услуги» и следите за поступающими уведомлениями – так вы всегда будете знать, когда ваш документ готов к получению.