Как узнать другую учетную запись в госуслугах? - коротко
Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Настройки» → «Связанные аккаунты» – там будет список всех привязанных к вашему профилю учетных записей.
Как узнать другую учетную запись в госуслугах? - развернуто
Чтобы установить наличие второй учётной записи в портале «Госуслуги», следует последовательно выполнить несколько проверок. Каждая из них позволяет получить достоверную информацию без обращения к технической поддержке, но при необходимости можно задействовать и её.
-
Проверка почтового ящика. При регистрации в системе автоматически отправляется письмо с подтверждением. Поиск в своей почте по ключевым словам «Госуслуги», «регистрация», «подтверждение» поможет обнаружить сообщения, связанные с дополнительным аккаунтом. Если в почте найдены письма с другими логинами или ссылками на восстановление пароля, значит, существует ещё одна учётная запись.
-
Сканирование телефонных сообщений. При привязке номера телефона к профилю система отправляет SMS с кодом подтверждения. Просмотрите историю входящих сообщений, ищите сообщения от «Госуслуги». Наличие кода, адресованного не вашему текущему логину, указывает на второй профиль.
-
История входов в личный кабинет. В разделе «Настройки» → «Безопасность» → «История входов» отображаются все устройства и даты авторизации. Если в списке присутствуют неизвестные IP‑адреса, даты или устройства, это свидетельствует о том, что в системе зарегистрированы дополнительные учётные данные.
-
Восстановление доступа по телефону или электронной почте. На странице входа выберите пункт «Забыли пароль?». Введите известные вам адреса электронной почты и номера телефонов, которые могли быть привязаны к другому профилю. Если система пришлёт инструкцию по восстановлению, значит, такие учётные данные существуют.
-
Запрос в службу поддержки. Если предыдущие действия не дали окончательного результата, обратитесь в онлайн‑чат или позвоните в call‑центр «Госуслуг». При общении подготовьте паспортные данные и ИНН – они потребуются для подтверждения личности. Сотрудники проверят наличие дополнительных профилей, связанных с вашими данными, и при необходимости помогут их объединить или удалить.
-
Проверка привязанных сервисов. В личном кабинете откройте раздел «Мои сервисы». Если там указаны услуги, которыми вы не пользовались (например, регистрация автомобиля, получение выписки из ЕГРН), это может означать, что эти сервисы привязаны к иной учётной записи, использующей те же персональные данные.
-
Анализ юридических документов. При оформлении государственных услуг часто генерируются PDF‑файлы с указанием номера учётной записи. Сравните номера, указанные в полученных документах, с тем, что отображается в текущем профиле. Любое расхождение свидетельствует о наличии второго аккаунта.
После того как вы подтвердите существование второй учётной записи, рекомендуется:
- Объединить профили через форму «Объединить учётные записи», доступную в разделе «Настройки» → «Объединение аккаунтов». Это избавит от дублирования и упростит работу с сервисом.
- Сменить пароли и включить двухфакторную аутентификацию для всех найденных профилей, чтобы исключить несанкционированный доступ.
- Удалить неиспользуемый аккаунт через запрос в службу поддержки, указав причины и предоставив подтверждающие документы.
Следуя этим шагам, вы получаете полную картину о наличии дополнительных учётных записей в системе «Госуслуги» и можете оперативно решить любые вопросы, связанные с их управлением.