Как удалить жалобу в госуслугах? - коротко
Зайдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои обращения», найдите нужную жалобу и нажмите кнопку «Удалить» – действие будет выполнено мгновенно.
Как удалить жалобу в госуслугах? - развернуто
Удалить жалобу в личном кабинете «Госуслуги» можно, но только при соблюдении определённых условий. Прежде чем приступить к действиям, убедитесь, что у вас есть доступ к аккаунту и пароль от личного кабинета.
-
Авторизация
Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход, указав логин и пароль. При необходимости подтвердите вход через СМС‑код или токен. -
Переход к списку обращений
После входа в личный кабинет выберите раздел «Мои обращения». Он находится в главном меню слева или в выпадающем списке под вашим именем. -
Поиск нужной жалобы
В списке найдите нужную жалобу. Можно воспользоваться фильтрами по дате, статусу или типу обращения, чтобы сократить количество записей. -
Проверка статуса
Удаление доступно только для обращений со статусом «Отказано», «Завершено» или «Отозвано». Если статус «В работе», «На рассмотрении» или любой другой, удалить запись нельзя – потребуется дождаться завершения процесса или обратиться в службу поддержки. -
Действие «Удалить»
Открыв карточку обращения, найдите кнопку «Удалить» (обычно расположена в правом верхнем углу окна). Нажмите её и подтвердите действие в появившемся диалоговом окне. После подтверждения запись исчезнет из списка. -
Если кнопка отсутствует
- Проверьте статус обращения ещё раз.
- Обратитесь в службу поддержки «Госуслуг» через форму обратной связи или по телефону 8‑800‑555‑35‑35, указав номер обращения и причину удаления.
- При необходимости запросите удаление у администратора портала.
-
Проверка результата
Вернитесь в раздел «Мои обращения» и убедитесь, что нужная запись больше не отображается. Если она всё ещё присутствует, повторите процесс или уточните причину у службы поддержки.
Важно: удалённую жалобу восстановить нельзя. Поэтому перед удалением убедитесь, что все необходимые сведения сохранены (скриншоты, копии документов). При соблюдении перечисленных шагов процесс проходит быстро и без осложнений.