Как удалить заявление в мобильном приложении портала госуслуг? - коротко
Откройте приложение, зайдите в раздел «Мои заявления», найдите нужное заявление и нажмите кнопку «Отменить». Подтвердите действие – заявление будет удалено из списка.
Как удалить заявление в мобильном приложении портала госуслуг? - развернуто
Если вы уже создали заявление в мобильном приложении «Госуслуги» и хотите его убрать, процесс довольно прост и занимает несколько минут. Главное – убедиться, что заявление находится в статусе, позволяющем отмену (например, «Черновик», «Ожидание подтверждения» или «Не принято»). Если статус уже «В работе» или «Одобрено», удалить его нельзя, но можно обратиться в службу поддержки для уточнения дальнейших действий.
- Откройте приложение и войдите в свой личный кабинет, используя логин и пароль или биометрическую аутентификацию.
- На главном экране найдите раздел «Мои заявки». Обычно он отображается в виде списка или отдельной вкладки в нижнем меню.
- В списке заявок найдите нужное обращение. Чтобы убедиться, что вы выбрали правильный документ, проверьте его название, дату создания и текущий статус.
- Нажмите на строку с заявкой, чтобы открыть её подробный просмотр. В правом верхнем углу экрана появится кнопка с тремя точками — это меню дополнительных действий.
- В открывшемся меню выберите пункт «Отменить» или «Удалить». В зависимости от версии приложения название может немного отличаться, но смысл одинаковый.
- Появится окно подтверждения. Внимательно прочитайте предупреждение: после удаления заявка исчезнет из вашего списка и её нельзя будет восстановить. Подтвердите действие, нажав «Да», «Подтвердить» или аналогичную кнопку.
- После подтверждения приложение покажет сообщение об успешном удалении, а заявление исчезнет из списка активных заявок. Если оно было в статусе «Черновик», оно будет полностью уничтожено; если статус уже изменён, система может отобразить сообщение о невозможности удаления.
Если при попытке отмены возникнут ошибки (например, заявка уже передана в обработку), выполните следующее:
- Проверьте статус заявления ещё раз. Иногда статус меняется автоматически после определённого времени, и отмена становится недоступной.
- Обратитесь в онлайн‑чат поддержки через приложение. Оператор поможет уточнить, возможно ли вернуть заявление в статус «Черновик» или предложит альтернативный путь решения.
- При необходимости отправьте запрос в службу поддержки через форму «Обратная связь», указав номер заявки и причину её удаления.
Помните, что удалённые заявки не сохраняются в истории, поэтому перед окончательным подтверждением убедитесь, что вам действительно не понадобится информация из этого документа в будущем. Следуя описанным шагам, вы сможете быстро избавиться от ненужного обращения и поддерживать порядок в личном кабинете.