Как удалить заявление в госуслугах на телефоне? - коротко
В приложении откройте раздел «Мои заявки», найдите нужное заявление, откройте его и нажмите кнопку «Удалить». После подтверждения запись исчезнет из списка.
Как удалить заявление в госуслугах на телефоне? - развернуто
Чтобы избавиться от уже созданного заявления в мобильном приложении «Госуслуги», выполните последовательность действий, описанную ниже. Процесс прост и занимает несколько минут, если заявление находится в статусе, позволяющем отмену.
-
Откройте приложение «Госуслуги» на смартфоне и авторизуйтесь, используя логин и пароль или биометрические данные.
-
На главном экране найдите раздел — обычно он называется «Мои услуги», «Заявления» или «История заявлений». Нажмите на него, чтобы перейти к списку всех ваших обращений.
-
В появившемся списке найдите нужное заявление. Для удобства можно воспользоваться фильтром по дате, статусу или типу услуги.
-
Откройте карточку выбранного заявления, нажав на его название. На странице с деталями будет отображена информация о статусе, дате подачи и доступных действиях.
-
Если заявление ещё не обработано (статусы «В работе», «Ожидание» и т.п.), рядом с информацией появится кнопка «Отменить» или «Удалить». Нажмите её.
-
Приложение запросит подтверждение действия. Подтвердите удаление, выбрав «Да» или «Подтвердить». После этого заявление исчезнет из списка активных обращений и будет перемещено в архив или полностью удалено.
-
Проверьте, что запись действительно исчезла, вернувшись к списку заявлений. Если она остаётся, возможно, статус уже изменён (например, «Одобрено», «Отказано»), и отмена невозможна.
Что делать, если кнопка отмены отсутствует?
- Откройте раздел «Помощь» или «Служба поддержки» внутри приложения и отправьте запрос о необходимости аннулирования заявления.
- Свяжитесь с оператором по телефону горячей линии «Госуслуг» (8 800 555‑57‑57) и уточните возможность отмены конкретного обращения.
- При невозможности отмены через приложение можно воспользоваться личным кабинетом на сайте gosuslugi.ru: войдите в аккаунт, найдите нужное заявление в истории и выполните аналогичную процедуру отмены, если система её допускает.
Важно помнить:
- После того как заявление переходит в статус «Завершено», «Одобрено» или «Отказано», система блокирует любые изменения, включая удаление. В таком случае единственный способ избавиться от записи — обратиться в службу поддержки с официальным запросом.
- При удалении заявления все связанные с ним документы и подтверждения также будут недоступны, поэтому перед отменой убедитесь, что они вам больше не нужны.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро и без лишних проблем избавиться от ненужного заявления в мобильном приложении «Госуслуги».