Как удалить заявление в госуслугах через телефон? - коротко
Откройте приложение «Госуслуги», перейдите в раздел «Мои обращения», найдите нужное заявление и нажмите кнопку «Удалить», подтвердив действие. После подтверждения запись исчезнет из списка.
Как удалить заявление в госуслугах через телефон? - развернуто
Для начала откройте приложение «Госуслуги» на смартфоне. Убедитесь, что вы вошли в свой личный кабинет, используя логин и пароль, либо выполните вход через биометрический идентификатор, если он настроен. После успешного входа перейдите в раздел «Мои обращения» – он находится в нижнем меню, часто обозначен иконкой списка или папки.
В списке ваших заявлений найдите то, которое требуется удалить. Чтобы открыть детали обращения, нажмите на его название. На экране с полной информацией о заявлении появятся действия, доступные для этого документа.
- Нажмите кнопку «Действия» (может быть представлена в виде трех точек или шестерёнки).
- В появившемся меню выберите пункт «Отозвать заявление».
- Система попросит подтвердить действие. Подтвердите, нажав «Да» или «Отозвать». После подтверждения заявление будет удалено из вашего списка активных обращений и перемещено в архив.
Если пункт «Отозвать заявление» недоступен, значит заявление уже находится в процессе обработки и его нельзя аннулировать. В этом случае рекомендуется связаться со службой поддержки через чат в приложении или позвонить по официальному телефону справочного центра. Оператор поможет уточнить статус обращения и, при возможности, инициировать его отмену.
Важно помнить, что после отзыва заявления вы сохраняете возможность создать новое обращение с теми же параметрами, если возникнет необходимость. Все действия в приложении фиксируются в журнале, поэтому при необходимости вы сможете просмотреть историю своих запросов в разделе «История операций».
Таким образом, удаление (отзыв) заявления в мобильном приложении «Госуслуги» происходит в несколько простых шагов: вход в личный кабинет, поиск нужного обращения, выбор функции отзыва и подтверждение операции. При любой затруднённости используйте встроенный чат поддержки или телефонную линию справочного центра.